酒店客房服务员精细化操作手册 漫画图解版

本书对客房服务员的服务准备、迎接客人、对客服务、清扫房间、清扫卫生间、服务贵宾、送客服务等7大工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模...

快递业务员职业技能鉴定辅导教程 初级、中级

本书分为上下两篇，上篇是初级职业技能鉴定考试篇，细分为快件收派和快件处理两个部分，每个部分都包括考试大纲和知识要点，全真模拟试题及解析。下篇是中级职业技能鉴定考试篇，框架结构与上篇基本相同。本书中包含...

玩转微力量 公务人员与政务机构的微博使用维护新探

一刀划开微博，来个截面显微观察：我们看到了微博问政与官民互动、微博争鸣与百家辩论、微博慈善与大爱汇聚、微博质疑与公权改进……源源不断的微力量，正通过微博这根杠杆，刷新出一个热情与思进的网上中国气派！...

有线广播电视机线员 电视机务员培训考核模拟题库

本书以《有线广播电视机线员国家职业标准》为依据，参考国家广电总局人事司组织编写的培训教程，针对广电系统有线广播电视机线员的实际情况，兼顾其他有线广播电视营运单位对人才培养的需求，为提高有线广播电视机...

阅读馆系列丛书 阅读馆系列丛书 孟子智慧

孟子其人、齐家之道、孝顺之道、养生之道、处世之道、教育之道等。书中既有对孟子的解析，更有对现实的关怀；解读的是孟子，关注的是当下。...

HXD2B型电力机车乘务员手

HXD2B型交流传动货运电力机车是中国北车集团大同电力机车有限责任公司主要针对铁路重载运输而自主设计制造的、具有中国自主知识产权、并集成了当今世界大功率交流传动电力机车的高端和前沿技术的大功率交...

国家公务人员职业生涯风险预警

国家公务人员作为一种特殊类型的人力资源，正是由于其所具有的特殊性和所处的重要地位，使得对国家公务人员人力资源的有效开发与管理成为必要。一个政府或企业、事业单位的工作水平、工作效率，在人民心目中的地...

民事法系列 不当得利

飞跃青春系列 青葱岁月

金牌调解系列 找回信任