苏州市12355青少年服务台 案例选编

上海市民意愿调研报告

本书是有关变迁中的上海社会及市民意愿调查报告。

中国服务贸易国际竞争力研究

本书包括中国海运服务贸易，中国电信服务贸易，中国证券期货服务贸易，中国文化产品服务贸易，中国教育服务贸易，中国建筑服务贸易，中国法律服务贸易，中国专业经济服务贸易，中国零售服务贸易等方面国际竞争力的分......

现代物业管理·服务全程动作指南

本书融合了物业管理相关理论和政策，总结了众多物业管理公司的成功经验，对物业公司从组建、项目招投标到物业项目的日常经营管理的全过程进行了阐述。提供了各环节的操作程序、管理流程等实用工具。...

银行客户服务技巧运用

本书是中等职业学校金融事务专业教学用书，以银行服务岗位的实际业务需求为出发点，提供实用、够用的知识讲解和技能培训，以学生为主体，设计了丰富多彩的案例分析、模拟表演、讨论等课堂活动，在牢牢抓住学生注意力...

大学图书馆服务创新与理念创新

本书是一本反映大学图书馆服务创新与理念创新的论文集，其内容主要分为：读者服务、信息服务、信息素质教育、文献资源建设、数字图书馆建设和图书馆事业等六部分。...

餐饮服务与管理

本书依据酒店餐饮服务与经营管理的客观规律，以管理理论为指导，以餐饮实际业务活动为基础，以当前最新最实用的管理方法和操作为主要内容。本书具有较强的理论性、科学性、系统性和实用性，不仅适用于高职高专院校...

寻访宋庆龄在上海的足迹

本书以图文并茂形式展示宋庆龄与上海老建筑的故事，反映了宋庆龄在上海的足迹。

《上海博物馆藏战国楚竹书（四）》疑难字研究

民政30年 上海卷 1978年-2008年

本书记述了改革开放30年来北京市民政工作发展历程和取得的巨大成就。