赢家管理守则 公司异常情况与顾客怨言处理

所谓异常，是指生产活动或商品的不正常；所谓怨言，是指顾客的不满；所谓索赔，是顾客理所当然的权利要求。本书主要阐述两个方面的内容。而且，随着提高商品品质所要求的异常情况、怨言管理也进行了说明。...

2001年工商管理硕士入学考试英语应试指导与模拟试题

企业的成长与管理 建立企业的25个诀窍 英文

本书介绍了“战略性成本管理”、“理解成本和成本习性”、“分配间接成本”、“库存控制”、“顾客赢利性分析”、“现金管理”等25个成本管理的诀窍。...

组织记忆与知识管理：企业保存KNOW-HOW的方法

思考-全球化下的中国市场监督 WTO与工商行政管理

新编计算机与信息科学十万个为什么 6 办公自动化与管理信息系统

国际科技规划与战略选编 十七 信息和生物技术的管理问题研究

企业管理国际惯例 第3卷 货物运输与保险

本卷收集了有关货物运输与保险的企业管理方面的国际惯例，包括：《国际海事组织公约》、《统一提单的若干法律规则的国际公约(海牙规则)》等内容。 ...

孵化与奋飞 如何投资、管理、进出企业孵化器

本书主要揭示了如何投资、管理、进出个业孵化器及在国际孵化器蓬勃发展浪潮中，中国面临的问题及解决思路。深刻反映了当前国内外孵化器状况及前景，是中国高科技企业创业、企业孵化器创业学子不可多得的孵化器...

商务与管理沟通

本书系统全面地阐述了商务与管理沟通的重要性和复杂性，深入地分析了影响沟通实现的种种原因，力图启发人们有意识地改变传统思维模式，使自己顺应形势，日益“国际化”，增强竞争力。本书还针对时下商界流行的多种沟...