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粘度思维 如何提升员工和客户的忠诚度
（美）桑迪·罗杰斯，（美）莱纳·林内，（美）肖恩·莫恩著；刘白玉，刘夏青译2019 年出版262 页ISBN：9787515355306在商业中，如果人们只是喜欢你，你将会陷入困境。你需要的是他们爱你！提升客户粘度，建立良好的客户服务行为，是让客户爱上你的关键。为了在今天的商业中茁壮成长，他们必须爱你，你必须赢得他们的心。那些高粘度客......
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陈以一，何若全，赵程主编2019 年出版413 页ISBN：9787560882475本书作者来自全国多所开设土木工程专业的院校教师和教学管理者，也有来自企业一线的工程专家，基于自身的理解和实践经验，对专业认证新阶段、新理念、新方法的一些思考和认识加以总结和交流，以求在更大的范围内、...
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