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金融窗口服务质量管理 修订版
上海质量管理科学研究院编著2015 年出版230 页ISBN：9787506677783本书在简要概述国内外金融服务质量管理理论与实践进展的基础上，分析了金融业窗口服务的质量测量与评价，分析了银行、证券、保险行业金融窗口服务的关键接触点、服务质量要求及服务质量改进，金融业窗口服务质量...
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网络服务器配置与管理
危松柏，林秀琴主编2015 年出版117 页ISBN：9787307161269本书的项目设计主要涉及基于Windows Server 2003的网络服务器的安装、设置、管理及常用的系统安全管理工具的使用。主要内容包括Windows Server 2003的安装、启动、基本配置和关闭，用户与组管理，域与域用户账...
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如何开展药物治疗管理（MTM）服务 药师指南 执业场所构建MTM服务模式和拟定项目计划书的“ABC”
美国药师协会（APhA）著；中国药师协会翻译2015 年出版61 页ISBN：9787506680691本指南是用来帮助那些想开展药物治疗管理服务的药师们学习相关知识的。本指南关注实施MTM服务运营和商业层面的初始决策。通过学习，可以更好地了解开展MTM过程中需要哪些特别的信息，同时可以细化药师的计划，让...
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物业管理与服务158个怎么办
张海雷主编2015 年出版149 页ISBN：9787122239143本书共15个章节，设置了158个知识点，内容包括：接管验收的管理、主入伙的管理、二次装修的管理、设施设备的管理、建筑养护的管理、环境绿化的管理、保洁的管理、物业安全的管理、消防安全的管理、客户服务的管...
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利率市场化进程中商业银行利率风险管理
樊胜著2015 年出版224 页ISBN：9787550416703本书内容主要是以利率市场化改革为研究背景，以利率形成机制的演变与利率变化模式的动态发展为主线，从商业银行的视角，探讨了利率风险管理方法的发展历史和现实状况，通过对利率市场化改革的规律探讨及发展历程的...
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CHO首席人才官商业与管理评论 第1辑
智联招聘主编2015 年出版87 页ISBN：9787115407511本书是智联招聘通过强大的采访阵容和高端的话题报道，专访众多知名企业人力资源总监和业内专家后，由知名企业人力资源高管与业内专家将学者将企业经营管理与人才的选拔、管理、培训、激励、考核等多个方面紧密...
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哈佛商业评论管理必读 什么造就了领导者
（美）戈尔曼著2015 年出版234 页ISBN：9787508654317《创业者的领导力》指导创业者们如何掌握与提升领导力、如何成为高效领导者，因为这是每一位创业者的必修课。在本书中，全球顶级管理大师彼得·德鲁克、吉姆·柯林斯、约翰·科特等管理巨匠指出，创业者要成为非...
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网络服务器搭建、配置与管理 Linux版
杨云，马立新主编；徐莉，杨晓庆，李宪伟等副主编；杨欣斌主审2015 年出版291 页ISBN：9787115347176本书以目前Red Hat公司最新版本Red Hat Enterprise Linux 6.4为平台，对Linux的网络服务进行了详细讲解。全书根据网络工程实际工作过程所需要的知识和技能抽象出11个教学项目，随书光盘收录14个项目实录视频。...
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Linux系统管理与服务配置
胡玲，曲广平主编；杨龙平，罗耀军，伍德雁副主编2015 年出版321 页ISBN：9787121247569本书以项目教学为主线，以任务驱动为核心，以培养技术应用型人才为目标，将基本技能培养和主流技术相结合，使学生通过学习能够掌握Linux的基础知识、安装和配置方法、系统的视窗环境——X Window、文本编辑工具、...