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煤矿机电设备与安全管理
隆泗主编2015 年出版250 页ISBN：9787564340933本书已立项为四川省第二批“十二五”规划教材。该书针对煤矿常用机电设备，对其结构、原理进行了讲解。并从安全使用、安全管理和安全运行诊断等方面进行了比较详细的讲解。该书可作为高等学院矿业工程和安全...
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盛世新管理书架 解密社群粉丝经济 实战版
翁晋阳，管鹏，徐刚，乔磊，刘颖婕著2015 年出版287 页ISBN：9787115404398为了让读者更好地理解社群粉丝经济的价值，并在实际运作的过程中有的放矢，本书不仅对“社群粉丝经济”的内涵，互联网社群的价值，社群粉丝经济的6大商业趋势，粉丝经济的价值等问题进行了阐述，并辅以案例解答了如......
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现代企业设备点检定修管理与实践
叶进军编著2015 年出版177 页ISBN：9787111487197本书从企业实际设备管理、维修需求角度出发，对点检定修管理理念进行了系统解析，对点检定修管理实务进行了细致阐述。本书共分六章，主要包括: 设备管理、点检定修基础知识及核心理念、实施点检定修管理的规划与...
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数据流管理系统设计与应用 SAP ESP项目实战指南
罗永强，付峰，马泽炯著2015 年出版325 页ISBN：9787302387282本书首先介绍数据流管理系统相关知识，然后就SAP Sybase ESP的产品基础知识、架构、开发语言、周边环境进行相关介绍，最后以一具体电信行业的应该案例为例，从需求分析、项目管理、开发设计等方面介绍如何快速实...
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解密华为成功基因丛书 华为的人力资源管理 实战版
张继辰，文丽颜编著2015 年出版232 页ISBN：9787550713741本书是华为的人力资源管理体系全案，包括华为人力资源管理理念、人力资源管理体系、职位分析与职位评估、绩效管理全案、任职资格管理方案、薪酬管理全案、人力资源管理系统等等。每章后面都附上华为的人力资...
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物业设备设施管理 含实训
张合振主编；聂英选副主编；敬成君主审2015 年出版358 页ISBN：9787111473015本书系统地介绍了物业设施设备管理的内容、组织设计、风险管理，还讲述了建筑给水排水系统，小区给排水及热水、饮水供应，物业供暖及燃气供应系统，通风与空调系统，建筑消防系统，建筑供配电、电气照明系统，电气安......
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客户服务投诉管理与处理实战技巧 打造零缺陷服务
覃安迪著2015 年出版230 页ISBN：9787504757913客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...
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煤矿机电设备管理与维修细节详解
赵环帅主编2015 年出版226 页ISBN：9787122236845本书根据《煤矿机电设备检修技术规范》（MT/T 1097-2008）等最新规范编写，详细讲述了煤矿机电设备的管理、使用和养护等知识。全书分为四章，全面系统介绍了采煤机、煤矿运输机、采煤机械面支护设备、掘进设备、卷...