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经理人员卓越服务管理指导手册
张立章编著2014 年出版176 页ISBN:9787302357810本书为各级各类通信企业经理人员量身定做,共9章,每章设学习目标、学习内容、学习方式、引导案例、漫画情景案例、服务箴言、课程小结等栏目。主要从服务质量提升与服务管理的角度,以通俗易懂的语言,配合漫画卡...
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上海市民社会态度报告 2014
李煜主编2014 年出版267 页ISBN:9787552006315本书以都市社会不平等结构为分析的出发点,选取几个当前社会关注的议题,以可靠测量指标来描述事实、以结构分析揭示群体差异为任务,希望能对都市社会的社会态度分析的深入起到积累和推动的作用。本书的实证描述...
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2013年上海市体育社会科学研究成果报告
李毓毅主编2014 年出版428 页ISBN:9787567112438本书为一年一度上海市体育社会科学研究成果优秀课题汇编,内容涉及体育事业中和重大理论问题和实践问题,对体育工作者、体育社科研究者及关注体育事业发展的各界人士,具有一定的学习和参考价值。李毓毅,上海市体...
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开放教育 服务终身 云南开放大学试点建设论文选集 2
徐彬主编2014 年出版504 页ISBN:9787309111149本书是云南开放大学成立以来试点建设理论和实践相结合的产物,从宏观思考与研究、人才培养模式、学科专业建设、“立交桥”建设、资源建设、办学体系建设等多角度视野,力求全方位客观反映对建设开放大学的认识...
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超越与回归 服务性英语学习
蔡亮著2014 年出版251 页ISBN:9787308131742服务性学习作为加强高等教育与社会联系的重要策略,正在被多个国家确定为教育目标并被引入主流课程之中。作为第二语言的英语教学与服务性学习的结合也逐渐获得发展契机。本书记录中国外语教学环境下首个服务...
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服务型政府建设与第3部门发展
赵敬丹著2014 年出版192 页ISBN:7516115851本文运用规范研究与实证研究、历史研究与比较研究的方法,植根于中国国情,深入分析和研究了第三部门与服务型政府的动态关系,指出第三部门存在的问题及制约因素,提出了推动第三部门健康发展的外部路径——发挥政...
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上海行业协会能力建设实践与探索
马伊里主编2014 年出版253 页ISBN:9787562840411本书系第一次全方位系统地介绍了上海行业协会在能力建设领域的实践做法与探索路径。10年来,上海行业协会在规范中健康发展,初步形成了“依法设立、政会分开、自主办会、自筹经费”的发展格局。为了应对“入世...
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Windows网络实训指导 服务器配置基础篇
李东旭,郑全英,郑鲲等主编2014 年出版115 页ISBN:9787302345251本书是一本计算机网络方面的实训教材,主要介绍Windows服务器的配置与管理,以预备知识、实训目的、实训任务、实训过程、结果测试形式的结构组织章节内容,并以综合任务驱动的方式进行实训功能实现。...
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老年服务与管理人才队伍建设的研究与实践 兼论我国首个老年服务与管理专业教育教学改革
张岩松等著2014 年出版360 页ISBN:9787302348245本书对我国人口老龄化发展趋势以及老年服务与管理人才队伍现状进行了分析,在此基础上论述了我国老年服务与管理人才队伍建设的途径、老年服务与管理人才培养机制的创新等问题,并结合大连职业技术学院全国首创...