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    姚根兴主编2013 年出版531 页ISBN:9787115328960

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    崔海鹏,何屹主编2013 年出版287 页ISBN:9787121202438

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  • 银行销售管理提升

    关喜华编著2013 年出版224 页ISBN:9787516404966

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  • 银行服务品质管理

    《基层银行·金融机构业务成长必修丛书》编写组编著2013 年出版210 页ISBN:9787516404928

    本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”,基层银行的服务战略的核心在于,企业必须提供对客户来说十分重要,同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时,服务战略也十分关注打造企业的独特...

  • 银行客户关系管理

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    本书不仅对银行客户关系管理与营销的相关概念及基本策略进行了系统的阐述,而且就银行客户的行为动机、偏好与需求分析,营销市场的细分、定位与演进,提高与客户沟通的技能,将谈判能力提升为营销能力,提升与客户合...

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    (英)阿德里安·伍尔德里奇(AdrianWooldridge)著2013 年出版371 页ISBN:9787508640075

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    张守川著2013 年出版251 页ISBN:9787504970510

    本书主要内容有:商业银行风险策略管理的理论基础;商业银行风险策略管理的基本框架;商业银行风险治理与风险策略管理;商业银行风险偏好与风险策略管理;商业银行风险技术应用与风险策略管理;我国商业银行风险策略.....

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