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招待所经营管理办法及服务经验选编
鞠洪恩编著2012 年出版216 页ISBN：9787509620762本书为招待所经营管理办法及服务经验选编，全书从招待所概述、政治建所、用科学发展观指导招待所的工作、招待所文化塑造、领导艺术与方法、管理规范与制度、培养造就优秀的员工队伍、服务艺术、服务技能、总...
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设施杨梅环境调控及气象服务
申双和，杨再强主编2012 年出版228 页ISBN：9787502956523本书从应用角度出发简要阐述了设施杨梅环境调控的理论基础及气象服务的方法。全书分为设施杨梅生物学特性及品种选择、设施杨梅大棚的构建及栽培管理技术、设施大棚小气候形成机理及预报、设施杨梅环境调控...
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医疗服务成本及价格体系研究
于保荣，高静，张小娟等著2012 年出版225 页ISBN：9787560747101本书为2009～2011年国家自然科学基金面上项目“基本医疗卫生体制下的医疗服务价格体系研究”(70873074/G0308)的研究结果。医疗服务价格是医疗服务价值的体现。国家实行怎样的医疗服务价格管理体制、如何来制...
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中国人力资源服务业白皮书 2011
萧鸣政，郭丽娟主编；严裕民，葛平，龚祥和等副主编2012 年出版358 页ISBN：9787010106847当今世界正处在大发展大变革大调整时期。世界多极化、经济全球化深入发展，综合国力竞争和各种力量较量更趋激烈。特别是创新成为经济社会发展的主要驱动力，知识创新成为国家竞争力的核心要素。在这种大背景下...
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出生缺陷流行病学现场研究及生物标本资源管理
裴丽君著2012 年出版273 页ISBN：9787506754293本书是出生缺陷流行病学现场研究及生物标本资源管理方面的著作。适合从事临床流行病学和人口健康研究的科研人员阅读使用。
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移动服务用户接受行为及满意度研究
邓朝华著2012 年出版209 页ISBN：9787030355713本书是作者近年来在博士以及博士后研究期间在移动商务消费者行为研究方面的研究成果，也是国家自科基金重点项目“移动商务基础理论及技术方法研究”的子课题之一。本书对用户采纳理论和满意度理论及行了述评...
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IT服务管理及CMMI-SVC实施
李华北，刘颖编著2012 年出版450 页ISBN：9787121174346本书通过大量技术细节和典型案例，系统地阐述了IT服务企业如何应用CMMI-SVC模型，实施、评估IT服务管理过程，达到CMMI-SVC相应等级，为希望实施IT服务过程改进，特别是通过CMMI-SVC模型提升IT服务管理的企业提供指导...
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北京山区果园生态系统服务功能及经济价值评估
田志会著2012 年出版227 页ISBN：9787502955779本书为北京市教育委员会科技计划面上项目（KM200810020010）“北京山区果园生态系统服务功能与效益评价”的主要研究成果，本书选取拥有57.2％山区面积北京市平谷区作为研究区域，以果园生态系统作为研究对象，系统研究...
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物流业服务创新机理及模式研究
刘丹编2012 年出版258 页ISBN：9787560850542本书以物流管理理论、供应链管理理论和服务创新理论为基础，对我国物流业服务创新特性、现状、机理、模式、路径和对策措施进行理论探讨和实证研究。从理论层面揭示了物流业服务创新的特性和作用机制，从实践层...