商业银行客户服务管理

本书共分为十二章，第一章是客户服务管理的理论综述，全面介绍了客户服务管理的概念与效用、功能与原则、起源与发展。第二章是全球化背景下的商业银行客户服务管理，重点介绍了我国商业银行客户服务的现状与挑战...

城市生活垃圾管理系统动力学模型研究 以北京市为例

本书采用系统动力学方法，以北京市为例，建立了具有6个子系统的城市生活垃圾管理系统动力学结合协调模型；以2000年为基准，对北京市50年内的人口、经济发展总量、垃圾排放量、污染及占地损失、垃圾处理财政补贴等...

2009年美国石油化工与炼制者协会年会报告译文集

美国癌症协会防癌抗癌营养和运动指南

本书对健康人群如何通过合理营养饮食和运动预防癌症做了科学的指导，同时对癌症患者与癌症斗争的过程和营养与运动的方案，做有益的指导，是一本科学性很好的医学科普读物。...

梅州市老年书画家协会成立十周年纪念专辑

上海行业协会改革与发展 实践与经验

行业协会是市场经济体制建设中不可或缺的中间组织。本书对上海行业协会30年来的改革与发展历程作了系统回顾与总结，并就其未来发展提出了建议。...

中国社会工作协会发展蓝皮书 2007-2008

本书对中国社会工作协会近两年来的工作进行了回顾与总结，全书以科学发展观为指导，紧密联系工作实际，分析当前社会工作的发展趋势。

中国科学技术协会年鉴 2009

2009年中国科学技术协会年鉴详尽收录了2008年中国科学技术协会系统一年来重大会议及各种工作、活动、相关重要文件，介绍了科协领导的全国性学会、协会、研究会情况，以及各省、自治区、直辖市科协工作情况并对...

中国农民经济协会发展研究

本书针对当前农村地区中间性组织蓬勃发展的趋势，率先将农民经济协会从农村中间性组织的系统中剥离出来，作为独立单元，运用产业经济学、应用经济学、区域经济学的创新成果，广泛借鉴国外先进经验，深入研究分析农民...

中国青少年教学训练田径大纲 中国田径协会2009年

本书为中国青少年田径训练指导纲要，选材测试评分标准。是全国田径教练员必备书。