办公空间设计

本书供分为十三个部分，第一章介绍了空间设计的概念、特点和原则；第二章将使用者（客户）从单体到群体的顺序进行指导性分析；第三章根据分析结果来确定设计流程；第四章至第十一章分别从办公空间的细节元素开始解析.....

Word·Excel·PPT现代商务办公从新手到高手 畅销实用版

本书针对初学者的学习特点，在结构上采用“由简单到深入、由单一应用到综合应用”的组织思路，在写作上采用“图文并茂、一步一图、理论与实际相结合”的教学原则，全面具体地对Word/ Excel/ PowerPoint的使用方...

学会和领导面对面说话

本书是一本上下级之间高效沟通的实用手册，它不仅能提升上下级之间沟通的质量和效率，还能让员工掌握一套有效的与领导沟通的技巧，使员工更容易理解领导的意图，更好地执行领导的指令，从而赢得领导的关注和赏识。本...

皇家海军领导力

本书对皇家海军的高效领导力和执行力进行了研究，并分析出可供其他行业借鉴的领导力核心价值、工具、重要品质等关键要素，并对未来的领导力发展进行了预测和展望。本书行文条理清楚，每一章都按主题展开，并穿插对...

服务的细节 餐馆店长如何带队伍

机场旅客服务

《机场旅客服务》是为民航旅客运输专业的学生编写的一本专业教材，也可以作为民航机场工作人员业务学习用书。其编写主旨是依据国际旅客运输通行的工作规则，全面介绍国际机场各方面工作的要求和业务规范，是机场...

位置服务

本书讨论的概念既包括应用相关的一般概念，又涉及技术层面的内容。使用自顶向下的方法进行描述：从高级应用抽象到底层技术细节。同一概念系列在各个级别（描述：需求，服务，数据，以及可扩展性）都进行。另外，本书......

征信体系构建 制度选择与发展路径

本书运用逻辑与事实相结合的方法，对征信制度模式选择，征信机构的数据基础、产品形态、服务渠道，征信合作与数据跨境流动，信息主体权益保护等进行了深入的分析，并思考中国征信体系发展的未来，包括大数据征信、信.....

中国现代产业体系实现论

本书从内涵、特征、原则、目标体系和发展模式等方面提出了中国现代产业体系的基本框架，分析了中国现代产业体系区域实现的基本内涵、主要内容和存在的问题，并从四个区域的角度提出了相应的对策措施。本书首次...

民航客舱服务

本书包含了客舱服务的主要工作内容，介绍了目前国内航空公司主要机型的设备与操作，从飞行的四个阶段入手，详细阐述了各个服务环节的工作流程，每章后有案例分析、思考与联系，可供各类航空院校以及航空培训机构作为...