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浙江公共文化服务创新研究
王全吉，周航主编2013 年出版219 页ISBN：9787308124393浙江公共文化服务以强烈的创新意识和卓有成效的创新实践，受到文化工作同行和学界的关注。本书从公共文化服务创新的视角，探索浙江公共文化服务的历史和阶段特征，总结归纳公共文化服务创新的经验，对公共文化服务...
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旅游服务业英语 看这本就够
金喜哲编著2013 年出版334 页ISBN：9787506497565《旅游服务业英语，看这本就够》本书涵盖了旅游服务各个核心服务部门的内容，语言学习与技能训练紧密结合，对话情景真实，结合实际的工作环境以及真实案例。读者可以挑选自己感兴趣的话题，学习其中的薄弱环节，学习.....
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尊“柜”服务 打造优秀社区银行
刘星著2013 年出版223 页ISBN：9787504746443本书内容充实，案例丰富，作者详细介绍了什么样的银行网点服务才能满足顾客的要求，如何提升银行网点的服务质量，怎样有效进行柜面营销等问题，帮助银行业从业人员掌握银行工作的知识和技巧，使工作更顺畅，能更好地......
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摄影的光线 主体中心布光技法 彩印
（美）贾诺迪著；何伊宁译2013 年出版120 页ISBN：9787115304483本书围绕一个核心的拍摄方法展开来探讨用光的技术，即以拍摄主体为核心，从开始拍摄时如何观察主体,然后到选择适合的照明技术来实现完美的作品。本书非常适合摄影的初学者入门学习使用，另外也适合摄影爱好者、...
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中国云计算数据中心运营指南
肖建一主编；毕巍，陈扬昀，张帆等副主编2013 年出版283 页ISBN：9787302322030本书首次系统性的提出了数据中心运营管理全景图，描述了云计算数据中心运营的专业岗位、管理流程、典型技术、日常操作，阐述了面向云计算的数据中心运营管理趋势和挑战，总结了我国数据中心运营管理的典型实践。...
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供电营销服务突发事件应急管理
《供电营销服务突发事件应急管理》编委会编2013 年出版155 页ISBN：9787512352827本书着重探讨电力营销服务突发事件的应急管理，分析和研究危机产生的原因，并通过大量的案例分析进一步研究突发事件的应对措施，以便有针对性地对营销突发事件进行预防，并在危机来临时，达到转“危”为“机”的效果...
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中国服务外包发展的思考与见证
曲玲年著2013 年出版366 页ISBN：9787510308642本书收集了作者在各个阶段发表的经典作品，内容涉及产业发展的多重要素，有些重要观点可能会被多次强调。我们将这些看似随机的离散脚印链接起来，在拟合后形成的发展轨迹中将会发现一些规律性的东西，从而指导仍在...