汽车服务企业管理实务 稳定盈利篇

本书针对国内汽车服务企业的现状以及出现的各种问题，从以下几个方面对于如何实现企业的稳定盈利进行了一一阐述；企业运营战略、零件运营管理、汽车金融、财务运作等。...

当代中国志愿服务研究 英文

自1987年起，我国便开始有了当代意义上的志愿服务，此后，对志愿服务工作的研究也得以展开。本书记录了我国广州、深圳、北京、西安、成都、杭州等全国各地的志愿服务开展状况，在征集大量研究成果的基础上，收录了15...

服务外包理论与实践

本书依据国家教育部和商务部《关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见》的要求组织编写。从当前国内外服务外包理论和实务发展的现状出发，主要阐述了外包与服务外包、服务外包的动因、IT...

服务营销 Service Marketing

本书主要用于本科学生“服务营销学”的教材，既详细，又浅显，同时具有系统性。本书主要介绍了有关服务业的基本概念及其本质特征，并详细分析了服务营销中新增加的3P。同时，本书不仅介绍了服务营销领域的相关知识，.....

医学信息检索

本书介绍了医学网络信息检索工具的原理、技术发展和网络信息检索的技巧。本书可以作为医学高等院校网各信息检索课程的教材，也可以作为广大网络用户上网查找信息的实用参考书和指南。...

信息安全对抗系统工程与实践

网络安全与信息保障

本书内容包括网络安全概述、网络安全与信息加密技术概述、数字签名和认证技术、信息隐藏技术等。

物流信息系统

本书共分为10个项目，由浅主深介绍了物流信息概述，物流信息系统技术基础，现代物流信息系统技术，物流信息的规划、设计、实施与管理，决策支持系统，典型物流信息系统，物流业务其他系统介绍，信息化物流业的发展趋......

加工贸易实操技巧与风险管理 2012年版

本书作者为中国资深知名海关事务和财税筹划综合风险管理专家，全书分十个部分介绍了中国海关通关制度和海关稽查核查、中国加工贸易发展和重要政策解读、加工贸易企业商品归类&归并作业和部门协作流程、加工...

餐饮服务与管理

本书共十章，主要内容包括餐饮概述、餐饮服务的礼仪和技能、中餐服务、西餐服务、酒水与酒吧服务、宴会服务、餐饮部的组织结构和员工管理、餐饮部物资管理、餐饮服务质量管理、餐饮卫生与安全管理等。本教材...