基于时分多址无线自组网的带宽保证服务质量路由研究

读者权益与图书馆服务研究

本书为“《公共图书馆法》立法支撑研究丛书”之一，本书主要内容包括国内外读者权益和公共图书馆服务历史与现状、国内外有关读者权益与图书馆服务法律法规研究、读者权益若干问题研究、公共图书馆服务若干问...

公共图书馆服务创新研究

《公共图书馆服务创新研究》将视角置于公共图书馆上，通过探讨其概念、特征及时代属性，来深入挖掘新的时代背景下，公共图书馆服务职能的新特点及服务职能创新的必要性及具体方式，理论与实路紧密结合，具有较高的现...

基层图书馆参考服务概论

本书界定了基层图书馆的概念和范围，分析了基层图书馆参考服务的现状与模式重构，对其重点内容——阅读引导、公共信息服务、咨询服务、业务辅导等进行了详细讨论并给出了业务开展的解决方案。针对这些服务内容...

服务营销原理 第5版

服务行业已经成为了现代经济的重要组分；服务活动的营销尤其独特之处。当今世界，产业升级速度加快，纯粹的产品时代早已成为过去时，未来的商业竞争焦点必然转向“服务竞争”。本书就“服务营销”这一论题展开了充...

导游服务艺术

本书追踪旅游行业发展的新态势和新热点，重点阐述导游服务艺术，内容包括导游服务概述、导游人员、导游服务相关知识、导游服务规范、导游带团艺术、导游服务语言艺术、导游服务事故的处理和预防、旅游安全事故...

市场过渡期中国大城市居民的社会流动 对武汉市、杭州市2766名城市居民的调查与分析

本书的主要内容以研究个人职业地位获得为主，通过分析影响个人职业地位获得的相关因素去反映社会流动与社会结构变迁的特点，去反映阶层利益调整的相关情况，从而增加人们对转型社会的了解与知识。本书的突出特色...

文化共享十年路 共创共建共享优秀服务案例选编

本书主要收集辽宁、黑龙江等地文化共享工程中心的优秀服务案例。

面向发展 推动拉丁美洲金融服务的可获性

本书研究拉丁美洲金融服务。

用服务的态度做教师

本书是全国知名班主任万玮老师对一线教师向其所提出的最有代表的36个问题的回答，核心内容是对教师成长的价值思考、对教育价值的思索。可作为从经验型教师向反思型教师转变的读本。全书共分为六辑，每辑各有精...