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20090206:ISO9001:2008-2小时精通质量体系文件编制
曾明彬编著2009 年出版282 页ISBN：9787545402797本书比较全面地介绍了质量管理体系文件结构内容（含质量手册、程序文件、作业指导书、表单记录等），并进一步诠释各项管理体系文件化的要求以及策划和编写体系文件过程的指导性意见。...
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质量专业综合知识（中级）过关必做1500题
金对才主编2009 年出版307 页ISBN：9787802299269本书遵循指定教材《质量专业综合知识（中级）》（2009年版）的章目编排，共分5章。根据最新《全国质量专业综合知识考试大纲（中级）》的考试内容和要求精心编写了约1500道习题。其中包括了部分历年真题，所选习题基本覆......
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中华人民共和国农产品质量安全法 蒙汉对照
中国民族语文翻译中心译2009 年出版36 页ISBN：9787105103218中华人民共和国农产品质量安全法蒙古文版。该法律的出版，对于广大农牧民进行普法教育，增强他们的法制观念，维护自身的合法权益，依法办事，提高法律意识，均有很大的帮助和推动。...
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土木工程质量缺陷事故分析及处理
罗福午，王毅红主编2009 年出版276 页ISBN：9787562928928本书共分11章，主要包括：建筑工程质量总论，钢筋混凝土工程中的质量控制、缺陷和事故，砌体结构工程中的质量控制、缺陷和事故，钢结构工程中的质量控制、缺陷和事故，地基和基础工程中的质量控制、缺陷和事故，装饰......
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质量专业技术人员职业资格应试指南 中级
上海市质量协会，上海质量教育培训中心编著2009 年出版432 页ISBN：9787506652544本书按质量专业中级资格考试所设的《质量专业综合知识》、《质量专业理论与实务》两个科目分为上、下两篇。每篇主要包括三部分内容：考试大纲知识要点、练习题、模拟试题。本书在注重资格考试辅导的同时，还增...
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饭店业服务质量与顾客行为意向关系研究
王妙著2009 年出版281 页ISBN：9787806884904本书结合饭店业特点提出相关变量与问卷，并用与国际接轨的实证研究方法分析基于顾客满意和顾客行为意向的饭店服务质量提升路径。全文分为八章，主要特点是从变量层面探讨了服务质量、顾客价值、顾客满意和顾客...
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高校教学质量保障问题研究
赵文辉著2009 年出版286 页ISBN：9787811397222本书分九章论述了高校教学质量保障概述、高校教学质量保障的基础——管理机制研究、高校教学质量保障的要求——全面质量管理、高校教学质量保障的支柱——管理理念研究、高校教学质量保障的关键——队伍建...
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网络教育学生感知服务质量研究
钱晓群著2009 年出版187 页ISBN：9787564303372本书以网络教育学生在网络服务质量评价中的主体作用为研究内容，引入服务质量管理理论的有关模型，探讨、研究网络教育服务质量问题。通过调查问卷、分析研究，确定了影响网络教育服务质量的关键因素，建立了网络教...