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现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究
王成慧著2010 年出版204 页ISBN：9787310036059本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...
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大学计算机信息技术实验教程 第2版
唐伟，赵燕飞主编；蔡淑珍，周萱副主编2014 年出版325 页ISBN：9787302370369本书侧重于培养学生实际使用计算机的能力，使学生更好地掌握Windows操作系统、文字处理、电子表格、演示文稿制作、网页制作与发布、Internet信息浏览、信息交流与发布。...
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动物产品质量 现代畜牧业动物疫病与补贴制度理论与实践
黄德林著2007 年出版584 页ISBN：7802334047本书稿是一部全面的论述我国动物产品质量因素、影响动物疫病防治以及现行畜产品补贴政策的学术专著。
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