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上海2050 战略愿景
上海市人民政府发展研究中心编2016 年出版199 页ISBN：9787543226845作为“面向未来30的上海”发展战略大型研究的组成部分，上海市人民政府发展研究中心通过面向全社会公开招投标、竞争性淘汰等方式，遴选了包括上海、北京、江浙和香港地区在内的80余个知名院校和研究机构的研究...
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服务科学概论 第2版
张润彤，朱晓敏编著2016 年出版370 页ISBN：9787121275920服务科学是以信息技术和现代管理理论高度发展为背景而兴起的、融合了计算机科学、管理科学、经济学、产业工程、商务战略及法律等诸多科学，研究以服务为主导的经济活动所需的理论和技术的一门新兴科学,是信...
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基于DEA的技术转移服务效率研究 以青岛为例
姜铭著2016 年出版125 页ISBN：9787030458797提出一套完整的规划和对策建议，构建了技术转移创新服务体系，从继续加强生产力促进中心的建设、完善创业服务中心功能、整合投融资服务体系、建立科技咨询服务体系、建立人力资源服务体系、建立市场拓展服务体...
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中国贫困人群的社工服务 “大爱之行”项目研究
李昺伟，吴耀健，郭思源等著2016 年出版184 页ISBN：9787509788622本书是“大爱之行——全国贫困人群社工服务及能力建设”项目（以下简称“大爱之行”项目）的研究成果，理论与实践并重。研究团队基于对社工事业快速发展过程中暴露出的一些问题的反思，从多个方面进行了探索。实践...
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客户服务培训法 新装改订版
（日）清水均著；王荣译2016 年出版280 页ISBN：9787121287145客户服务不仅是旅馆业、餐饮业、娱乐业等服务业必备的能力，政府部门等与人接触较多的服务部门也应重视这一能力。本书作者根据自己多年的服务实践经验以及在各个行业中凭借咨询经验，提出了客户服务培训法，包括...
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中医健康管理服务规范 第1部分 中医健康状态信息采集
中华中医药学会编2016 年出版15 页ISBN：9787513236829中医健康状态信息采集是在中医学理论指导下，通过望、闻、问、切采集受检者临床信息，从而为健康状态评估、健康状态调理提供依据的方法和过程。本分册是《中医健康管理服务规范》第一部分，是用于指导和规范中医...
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自贸区研究系列 上海城市经济与管理发展报告 面向2050年的上海全球城市综合承载力研究 2016版
上海财经大学上海发展研究院，上海财经大学城市与区域科学学院，上海市政府决策咨询研究基地，赵晓雷工作室，上海市教育系统，赵晓雷城市经济与管理工作室编2016 年出版275 页ISBN：9787543226623本报告研究的逻辑框架为，通过对2050年世界城市体系的展望，指明未来的发展趋势，指出未来上海提升全球城市综合承载力的必要性及其重要意义；通过城市综合承载力的理论回顾和城市综合承载力提升的影响因素分析，以及...
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上海中考总动员 数学 考点全解版
刘初喜主编2016 年出版206 页ISBN：9787562848127《上海中考总动员——数学（考点全解版）》依据上海市二期课改的《课程标准》《考试手册》的要求和中考数学最新的命题趋势，解读上海中考命题、锁定中考热点、预测中考试题。这里有必考的概念和定理——我能记住...
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