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社会服务理论和实践研究
李兵著2014 年出版210 页ISBN：9787513028240本书利用社会科学理论重点深化对社会服务五个向度议题的研究：第一章从制度主义的角度为政府为何和如何创设社会服务提供一种理论解释，并探讨了中国社会服务的普遍性特征和独特性等诸多议题。第二章用社会发展...
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流通服务业与制造业互动融合研究
赵霞著2014 年出版244 页ISBN：9787514145946本书分别对流通服务业与制造业互动融合进行具体分析，借助于相关数理模型，从技术进步、需求变化、生产柔性等方面分析了不同层次流通服务业与制造业互动的动因；以分工协作效率、成本节约、知识创新等为主要内容...
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基本公共服务均等化与公共支出改革研究
宋生瑛著2014 年出版228 页ISBN：9787514146561本书从中国现实的经济、社会和制度环境出发，力图寻求解决我国基本公共服务总量不足和结构失衡等问题的途径和措施，以期有助于推动我国基本公共服务均等化的实现。并以相关评价指标体系对我国基本公共服务在地...
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从医院删除患者付费的脚步 浙江省中西医结合医院优化患者服务流程范例
何革，苗涛，石仕元，邓旻，孔灿红，胡顺福主编2014 年出版269 页ISBN：9787502396411患者就诊消耗精力体力在医院奔波，约有45%的脚步不是为了诊疗，而是为了配合医院收钱。如何运用IT技术将患者所有付费环节全部压缩到诊疗环节中自动自然完成，消除就诊流程中孤立付费环节，从医院删除患者付费的脚...
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保险销售规范化服务细节·疑难解答·实战话术 图解版
高淑芬主编2014 年出版168 页ISBN：9787545436150《保险销售规范化服务细节·疑难解答·实战话术》（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。服务细节，保险销售中需要注意的细节的具体分析指导，让读者从细节中掌握保险销售的核心秘诀。疑难解答，则...
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