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网络客户服务实务 第2版
汪永华主编2013 年出版182 页ISBN：9787111431640本书是编者经过长期在电子商务企业的实践，总结实践的成果，并结合高职高专电子商务专业的教学特点而开发的教材，主要是从网络营销当事人、电子商务从业者和网络产品或服务的销售人员的角度介绍当前电子商务领域...
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医学英语听力综合教程 2 医疗服务新思路
戴月珍编著2013 年出版230 页ISBN：9787309096750本书共15单元。每单元由4个音视频以精听泛听构成主题式听力。所有视听说练习均围绕内容以预测、听写、听记、问答、复述、模仿、表达、听译、归纳等多种形式展开。整体编排注重系统性、知识性与实用性。 主...
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裂变 媒体眼中的无锡服务外包 2007-2012年选编
吴峰枫，王学芯主编2013 年出版374 页ISBN：9787510309045本书精选了2007～2012年间国内外媒体对无锡服务外包产业的报道稿件，力图用通俗的语言、鲜活的案例、生动的故事和媒体第三方视角来客观、真实、全面的展现无锡服务外包产业从无到有、从小到大，从大到强的变化历...
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生活垃圾卫生填埋工程实用技术指南 标准应用·设计计算·案例精选
陈朱蕾，薛强主编2013 年出版375 页ISBN：9787112151509本指南的主要内容是：1.概论；2.基本概念与术语；3.选址及工程地质勘察与规模计算；4.总体设计与填埋库容计算；5.基础处理与土方计算；6.垃圾坝与坝体稳定性计算；7.防渗及地下水导排系统技术要求与设计计算；8.防洪及雨.....
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2014全国卫生专业技术资格考试指导 全科医学
全国卫生专业技术资格考试专家委员会编写2013 年出版804 页ISBN：9787117177092为贯彻国家两部委《关于加强卫生专业技术职务评聘工作的通知》等相关文件的精神，自2001年全国卫生专业初、中级技术资格以考代评工作正式实施。通过考试取得的资格代表了相应级别技术职务要求的水平与能力，作...
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价值为王 金融服务业的精益管理
向玲著2013 年出版259 页ISBN：9787504967794追求价值是企业生存的“王道”。企业正是在社会价值、客户价值、员工价值的创造过程中，找到自己的价值和立足根本。精益和六西格玛管理也正是因为牢牢锁定价值目标，以价值创造来重组企业管理，因而逐渐得到包括...
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中国广播电视公共服务
石长顺，石婧著2013 年出版283 页ISBN：9787511241382随着我国 “公共服务”型政府的转向，广播电视公共服务的研究逐渐成为中心话题。本书系统梳理了广播电视公共服务的理论源流，厘清了广播电视公共服务与西方公共服务广播电视概念的异同，科学地建构起广播电视公...
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卫生部规划教材同步精讲精练 外科学 第8版
张相安主编；崔雷，陈旭青，张文平等副主编；张相安，崔雷，陈旭青等编2013 年出版468 页ISBN：7566204424卫生部规划教材同步精讲精练《外科学》根据卫生部规划第8版教材编著而成，供医学院在校生课程复习及研究生入学考试复习之用。全书共包括73章内容，每章均按照教学要点、重点难点剖析、同步综合练习、参考答案...
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中国P2P借贷服务行业白皮书 2013
第一财经新金融研究中心著2013 年出版198 页ISBN：9787513625760P2P借贷目前普遍被理解为基于互联网技术的借贷，并笼统称之为P2P借贷。这种观点值得商榷，并可能在研究与监管中造成困惑。我们认为，互联网金融，及其具体表现形式之一的网络借贷，首先是基于互联网思想的金融，技术是...