2011年度上海市居民创业状况调查报告

本书作为上海创业调查研究2011年度的研究成果的总结，分9个部分：1、2009上海年创业活动率；2、2009上海创业企业生存状态机发展情况；3、2009上海创业企业效益分析；4、2009上海企业创业困难及环境感知；5、2009上海创...

酒吧服务技能与实训

本书注重全面介绍酒吧、酒水等基础知识，注重按照服务操作、应用技能、实战能力等职业岗位的要求进行系统化培训。

上海市工业碳排放与经济增长的关系及影响因素研究

本书的目的是探究影响上海市工业二氧化碳排放量变化与经济发展的关系、影响因素以及政策。通过对历史以及现状进行细致分析，以期了解上海市工业各行业碳排放增长的具体原因，衡量并制定出具有针对性的政策建议...

服务礼仪

本书分四个项目，主要内容包括礼仪概述、仪容礼仪、仪态礼仪、服饰礼仪、用语礼仪、电话通信礼仪、导游礼仪、旅行社接待礼仪、酒店服务礼仪、前厅接待礼仪、客房服务礼仪、餐饮服务礼仪、民航服务礼仪、地面...

国际服务贸易 原理、政策与产业

本书主要介绍了服务贸易的基本原理，与其相关政策和产业发展状况。

上海市公务员录用考试辅导用书 综合管理 最新版

本书依照《上海市2012年考试录用公务员和机关工作人员专业科目考试大纲——综合管理》编写,注重上海市公务员录用考试的特点,及时增补了2012年考纲相较于2012年考纲的新知识点。本书安排知识讲解与习题练习...

2007-2008上海市高校研究生发展报告

本报告以上海高校研究生总体为母本，采用问卷和文献研究相结合、定量和定性分析相结合的方式，全面调查上海高校研究生的发展现状，客观反映本年度上海市高校研究生的思想动态、行为特征和价值取向，着重从发展的视...

银行服务礼仪

《银行服务礼仪》结合多年来的银行培训经历，以银行标准化的服务流程为参照，主要针对银行网点一线服务人员的服务形象，从礼仪的角度编写出一套配合培训与实践操作的服务礼仪标准。...

物业服务费用管理与财务基础

“三农”气象服务探索

本书提出了三农气象服务前景，切入点，任务，探讨了农业气象服务体系和农村气象灾害防御体系中，现阶段产品制作思路，方法，技术依托。