前厅服务实训教程

本书是饭店服务与管理专业的实训教材，包括前厅部概述、客房预订、礼宾服务、接待服务、问询服务、电话总机服务、商务中心服务、收银服务、计算机系统等内容。...

现代服务业产业组织研究

本书对现代服务业产业组织理论、内容、合理化等方面进行了系统整合，并对一些重点产业进行了专门研究。

母子系统保健服务指南 儿童保健分册

酒店员工服务的300个细节

本书从具体的案例入手，从不同的角度分析、揭示和阐述了餐厅员工优质服务特色经营和可操作性。

十二届宁波市政协委员工作经验交流暨先进表彰会交流材料汇编

我国行政服务中心建设

本书详细的分析了我国行政服务中心建设的理论基础、背景以及动因、组织创新、面临问题和发展对策，并对我国行政服务中心的下一步发展趋势进行了有效的预测。...

旅游服务学

本书系高等院校旅游专业系列教材之一种，注重旅游服务的理论性与时代性、独特性与功能性，强调服务的理论与方法及对旅游服务实践的指导性，内容涉及 服务旅游的理论方法、旅游服务运作、旅游服务竞争等方面。...

追求共好 新世纪全球公共广电服务

无毒一身轻全集 健康一生的排毒计划 健康珍藏版

本书为读者系统介绍了如何排除身体内的毒素，以及如何养生保健等知识，全书分“毒素，就在身边”“饮食排毒”“运动排毒”“精神排毒”“专业排毒”“无毒一身轻”“有助于排毒的食物”等七章。...

绝地计划

一架飞机坠落在一个与世隔绝、白雪覆盖的森林中，飞机上有一具尸体，还有四百五十万的现金。汉克、他的哥哥雅各与他们的朋友路，都为这笔钱心动，因为他们都需要用钱。汉克在村里小有名望，妻子即将生产；雅各没那么.....