星级酒店餐饮服务员培训

境外社会服务机构资金来源研究

民航服务心理学

本书主要内容是将心理学的一般原理与民航服务的各个环节结合起来，通俗实用地讲述民航服务人员及旅客的相互关系中的心理学应用。

饭店服务心理学

本书为21世纪全国高职高专旅游与饭店管理专业教材之一。内容介绍饭店顾客消费、饭店员工服务心理学和相关饭店服务技能技巧。

商业计划书英语写作规范 英汉对照

本书旨在辅导读者撰写优秀的英文商业计划书。除介绍计划书的写作要点、程序、方法和内容外，作者还选用大量范例来说明。本书既可作为商务工作者的实用参考书，又可作为有关人员学习商务英语的教科书。...

农村基层法律服务研究

本书作者通过大量实地调查，对我国农村的法律服务现状、发展方向、服务内容、方式等进行了深入细致的研究。

民航机场地面服务概论

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Thorpex国际科学计划

本计划是一项为期10年、旨在推进观测预报一体化、改进天气预报服务的世界天气研究国际计划，其主要目的是通过组织世界气象组织成员国和国际相关组织的力量，广泛而深入地开展全球大气科学、观测系统试验、可预...

数学 下 文科、财经及服务类专业分册

前厅服务员实战手册

本书主要介绍了饭店前厅部服务员需要掌握的实际操作知识，包括前厅预订、接待与问讯、收银、礼宾、电话总机、商务中心等内容。