内容中心网络体系架构

当前互联网逐渐暴露出了越来越多的问题，比如安全、可扩展性、移动、效率等问题，因此国际上有很多研究机构都在设计未来的互联网体系结构，尤其信息中心网络（ICN）的提出，更是在国内外激起了新型网络体系结构的研究....

服务业组织标准体系建立实务

本书用案例说话，既从整体上对服务标准化的共性问题进行了提炼和概括，使读者能把握服务标准化的基本要领和共性特征，又把服务标准化的领域加以细分，从中筛选出一些具有代表性的分支，然后再逐一讲解每类服务标准的...

汽车服务顾问实战

本书是中锐华汽教育推出的汽车技术服务与营销类课程系列教材的第12个学习领域“汽车服务顾问实战”。全书共分为6个学习情境，包括14个任务，共48课时。内容包括服务顾问岗位认知，预约服务，接待服务，车辆修理质检，....

高校图书馆学科化服务的实践发展

本书系高校图书馆学科化服务建设理论专著。本书共分为八章。分别从高校图书馆学科化服务的产生与发展、研究现状、实践发展、服务模式、服务平台的构建、评价体系、服务管理、未来的发展趋势等方面论述了高...

教育信息化建设相关标准及规范汇编

知识组织系统构建与知识服务研究

本书以网络环境下知识组织系统的构建入手，主要内容包括：中国分类主题一体化的知识组织系统网络化研究及构建、基于分类主题一体化知识组织系统的网络服务研究及其在线服务系统的开发、分类主题一体化的自动标...

零售服务业英语 看这本就够

零售服务业起点低，想要做好做大也不容易，经济全球化的进程中，外语越来越是商贸必备技能，本书兼具实用性与专业性，囊括了应对顾客的技巧以及百货业最新资讯，能帮助读者迅速拥有英语听、说、写、读的能力，在零售......

喳喳的便民中心

本书为四色漫画式的儿童思维训练书。主角是一只名叫喳喳的大脸猴。通过喳喳身上发生的4个故事，引导儿童思考。每篇故事，都有专门写给家长的导读，适合亲子阅读。本书的主旨是让孩子在家长的引导下，通过看漫画故...

旅游景区服务与管理

本教材能够结合高职院校学生特点，按照旅游景区工作主要任务设置项目内容，并且对每一项目进行系统的任务设计，并通过案例的导入，问题的提出等方式加强学生认识任务，解决问题，完成任务的能力，全篇共分为八大项目......

纳税服务岗位每日一题

为落实国家税务总局提出的“培养税务领军人才，提升税务干部队伍整体素质”要求，满足广大税务干部日常学习培训的需要，为税务干部搭建平台、提供资源，并为税务系统公开选拔和竞争上岗服务，中国税务出版社继续推出...