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依法行政与服务型政府建设
赵英，李文鹏编著2014 年出版208 页ISBN：9787512906747执政之要在于为民，行政之要在于依法，依法行政、建设法治政府应当成为建设服务型政府的前提和基础。在服务型政府理念下，推进依法行政，建设法治政府，必然在政府与公民的关系定位、行政组织、行政行为、行政监督、...
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酒店服务人员礼仪培训大全
贺政林主编2014 年出版262 页ISBN：9787518005949本书将酒店各岗位日常工作需要的礼仪、行为规范以及基本职业技能，一一做了重点的介绍，不仅包含了仪表仪容、仪态举止、交谈礼仪、电话礼仪、涉外礼仪等以及酒店各个部门岗位的服务技能规范，还收录了酒店各种常...
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餐饮酒店最佳服务模式
易钟著2014 年出版182 页ISBN：9787550225718《餐饮酒店最佳服务模式》通过深入剖析海底捞、麦当劳、天目湖宾馆等优秀餐饮酒店企业精深的服务模式和鲜活的服务技巧，揭示了餐饮酒店最佳服务模式的两大核心：一是服务好内部员工，因为员工用心是顾客满意的前...
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中国电视公共文化服务发展创新研究
杨乘虎等编著2014 年出版282 页ISBN：9787565708404本书以“是什么—为什么—怎么样”的学理逻辑明晰了电视公共文化服务的理论依据，并在全球主要国家电视公共文化服务实践的参照中，呈现了中国电视六十余年的历史经验与中国电视公共文化服务体系十余年来的建设...
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Linux操作与服务器配置实用教程
张钢编著2014 年出版396 页ISBN：9787302338260本书将充分考虑到初学者的特点，由浅入深、循序渐进地向读者介绍Linux的基本使用和系统管理，读者只需按书中示例步骤，结合本书视频便可以轻松的学习架设Linux服务器，并轻松把Java项目部署于Linux服务器上，实现Jav...
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流动生计与社会变迁 云南少数民族区域调查
王云仙，赵群主编2014 年出版258 页ISBN：9787509760574本书是一本有关云南少数民族流动生计变化的书，旨在探讨全球化生产大背景下少数民族人民生计在流动中的变化。这里的流动（mobility）的概念，不仅是外出打工（migration），跨境和境内，还包括迁移（relocation），生产生活中......
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人类资源服务业理论与实践
陈诗达主编；应建民，王凯副主编2014 年出版258 页ISBN：7213063340本书是一本集人力资源服务理论与实践为一体的参考书，从理论、实务、园区、规范和国外比较等方面对人力资源服务业作了较为详细的分析和介绍，既有一定的理论水平，又有较强的实践性和可操作性，可用于高等院校相关...
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公共服务多元主体供给 理论与实践
叶响裙著2014 年出版246 页ISBN：9787509764244本书论述了公共服务供给的基本方式：政府供给、市场供给和志愿供给，阐释了公共服务多元化供给的理论基础，借鉴西方国家公共服务多元化供给的国际经验，借鉴国内外公共服务多元化供给理论及实践模式，构建现代多元化...
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服务营销 理论、方法与案例
郑锐洪编著2014 年出版247 页ISBN：9787111482475本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品与品牌、服务定价、服务分销、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理等十二个篇章构建...