上海市录用公务员考试专用教材 行政职业能力测验 2013最新版

本书严格按照上海市考试情况和最新大纲进行编写，将考试知识点进行梳理后分条讲解，内容涵盖全面，讲解详细，典型题详尽，旨在提高考生的应试能力。...

上海市城镇排水管道非开挖修复技术实施指南

本书着力于编制一部涵盖排水管道非开挖修复技术设计、施工、验收各环节的技术指南，为排水管道非开挖修复工作提供指导与参考，促进排水管道非开挖修复事业的发展。本书适用于在上海地区及长江三角洲等类似地质...

服务力1.0

本书为企业管理·员工培训类图书，作者总结了自身从基层员工成长为企业主政一方的骨干中至关重要的服务力，有利于提升企业员工素质与形象，使企业更加生动鲜活。...

图书馆服务创新理论与实践

数字化信息服务

本书阐述了数字化信息资源的社会需求，价值和利用机制，讨论了而面向用户数字化信息资源配置，组织与开发形式。

2012年上海市录用公务员考试《申论》A卷 2013华智版

《面试》一书是通过对上海市公务员历年面试考试的分析，深度把握面试的本质内涵，归纳面试的提高技巧，巧妙提供应对面试的方法，全面提升考生面试的基本素质和能力。...

教育部考试中心 全国计算机等级考试2级教程 C语言程序设 2012年版

本书根据教育部考试中心最新颁布的考试大纲编写，是教育部考试中心组织编写的全国计算机等级考试系列教程之一。本书内容精练、实用性强、叙述通俗、简易可读，每章之后都附有一定数量的习题，是参加二级JAVA语言...

饭店前厅服务与管理

本教材的内容具体安排如下，前厅部概述、礼宾服务、客房预定、接待服务、问询服务与钥匙管理、商务中心与总计服务、前厅宾客关系管理、前厅部人力资源管理。...

客房服务与管理

本书以《旅游饭店星级划分与评定》（GB/T14308-2010）为基础，按服务准备、调酒、酒吧服务等模块的工作内容编写服务规范和操作标准。

国际服务贸易

本书系统的介绍了国际服务贸易的概念、分类、理论、规则、服务贸易政策以及中国的服务贸易情况。详细阐述了金融、通讯、运输、旅游、商业、技术、教育等主要服务行业的开放情况及影响。...