餐饮服务与管理项目化教程

本书按照餐饮企业的生产实际和岗位职业能力需求，设计了餐饮服务操作技能、餐饮服务与基层管理能力、餐饮企业经营与管理能力三大模块。

江苏信息化年鉴 2011

物流信息系统

本书系统全面介绍了物流信息系统的基本概念、理论体系和开发方法，并在此基础上，详细阐述了物流信息系统的规划、分析、设计、实施和评价的原理。...

网络信息检索

本书系统地介绍了信息检索的基础知识、各种信息资源的网络检索工具、方法、途径、技巧等，在此基础上，介绍了学术论文的设计与撰写规范。...

管理信息系统

本书主要内容包括：管理信息系统概述、管理信息系统开发方法、系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与管理、管理信息系统发展趋势、管理信息系统开发案例等内容。...

物流信息系统

本书详细介绍了物流信息系统的概念、基础技术、方法和实际运用、物流信息系统开发、物流信息系统应用并结合大量的物流信息系统管理实例进行分析和阐释。...

餐饮服务与管理

本书内容包括：模块一：餐饮服务职业素养篇；模块二餐饮服务技能篇：项目一餐厅服务基本技能、项目二中餐服务、项目三西餐服务、项目四宴会服务、项目五酒吧服务；模块三：餐饮服务管理篇：项目一餐饮原料采购管理、......

客户服务管理 第2版

本书以客户服务管理为核心，从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。...

中国民间志愿服务实践与国际和地区经验

本书反映中国民间志愿服务发展状况并介绍相关国际经验。

中国服务贸易国际竞争力研究

本书研究中国服务贸易国际竞争力包括教育服务贸易的现状和发展趋势，将经济学中的外贸理论与高等教育国际化相结合，体现了一个经济学研究的独特视角。...