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导游服务英语

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俞圆主编2010 年出版157 页ISBN：9787806849781
《导游服务英语》以”导游服务程序”为线索共设计18个任务，内容涵盖了涉外导游服务的全过程。本书内容详尽，学习目标明确，具有很强的实践性，可以帮助学生全面提升导游英语听、说、读、写的能力。...
呼叫中心语音教程

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北京应大信息产业研究院编著2010 年出版306 页ISBN：9787560099200
本书主要讲述普通话基础知识、方言分类、语音知识、发音技巧、声母韵母、声调语调、朗读技巧等内容，并通过大量的课堂训练来达到训练学生普通话能力的目的。...
信息安全战企业信息安全建设之道

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余磊等著2010 年出版203 页ISBN：9787506038447
本书是IBM全球信息科技服务部为广大客户呈上的一部企业信息安全建设方面的实战指南。全书对信息安全的重要性和价值进行了系统的分析，并对信息安全的基础知识和发展趋势行了全面的介绍。在此基础上，引出了IBM...
购物中心管理

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国际购物中心协会（ICSC）著2010 年出版319 页ISBN：9787300127835
本书介绍了购物中心管理者应该熟知的以下问题：财务管理、租约及其专用语言、租约组合与租约战略、行政管理等，给出了规范与可行的方法，并成为全世界购物中心的行业管理规范。...
决策气象服务 2009

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薛建军主编2010 年出版189 页ISBN：9787502950484
本书是中国气象局决策气象服务中心开展决策气象服务的主要产品之一。汇编成册的目的是为了对有关资料加以保存和积累，也是对2009年决策气象服务工作的总结和检验。...
数控加工与编程

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张延萍主编2010 年出版237 页ISBN：9787534945359
本书是根据教育部“高职高专技能型人才培养方案”的教学要求编写的。本教材包括数控加工基础知识，数控铣削及加工中心加工工艺、编程与操作，数控车削加工工艺、编程与操作三个模块，分别介绍了数控机床、数控编...
乌家培文库第9册信息经济学与信息管理 2002-2003

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乌家培著2010 年出版306 页ISBN：9787802423343
本书为我国数量经济学和信息经济学创始人乌家培先生的文集，本书共分10卷，收录1959～2008年研究成果，内容涉及数量经济学、信息经济学、管理学等多个领域。...
汽车服务接待实用教程

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段钟礼，张搢挄编著2010 年出版249 页ISBN：9787111313458
本书打破了以往教材只考虑讲师如何教，而不考虑学员如何学的思维局限，将技能点的训练与实战应用有机地结合起来。
构建基础产业社会普遍服务体系研究

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秦楼月著2010 年出版162 页ISBN：9787802483743
本书就构建社会普遍服务体系的问题进行了全面系统的研究与探讨。
前厅与客房服务

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谢荣平主编；田华，周桦，仪勇等副主编2010 年出版352 页ISBN：9787303114061
本书系统地介绍了前厅与客房服务技术的基本技能，并通过一定数量的案例分析，使读者对酒店前厅和客房的服务工作有一个比较真切的体会。

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