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    李怀斌,王子言,毕贺轩主编;李响副主编2013 年出版305 页ISBN:9787565411670

    服务营销学是市场营销学内容的衍生与拓展,也是为迅速蓬勃发展的服务产品营销中日益成为竞争焦点的服务提供理论依据实战指南。全书共分12章,较为详尽地阐述了服务营销学的产生与发展、服务服务营销的...

  • 我国养老服务准入研究

    民政部政策研究中心编2013 年出版234 页ISBN:9787508744209

    本书通过分析我国养老机构准入监管现状及其存在的问题,论证建立养老机构准入制度的必要性可行性,设计科学合理的养老机构准入制度,并从立法角度对建立养老机构准入制度提出对策建议。通过召开座谈会,走访养老...

  • 卓越工程师教育培养计划配套教材 工程基础系列 计算机应用基础教程

    胡浩民主编2013 年出版329 页ISBN:7302317487

    工程师教育培养计划配套教材·工程基础系列计算机应用基础教程》作为“卓越工程师教育培养计划”试点专业学

  • 中国电力普遍服务供给规制研究

    陈建华著2013 年出版256 页ISBN:9787513617932

    本书主要谈论竞争环境下中国电力普遍服务供给规制问题,尝试从普遍服务“用户市场结构”模型出发。用于电力普遍服务,并不断限制条件,对可能存在的情形展开假设、证明以及提出相应的规制选择。...

  • 2013广州服务业发展报告

    潘建国主编2013 年出版266 页ISBN:9787566808035

    本书介绍了2012年广州服务业发展情况,分综述篇、行业篇地区篇,报告了广州各区的商贸发展金融保险、现代物流、科技服务、信息服务、文化产业、服务外包、旅游服务等情况,并对2013年广州服务业的发展进行了展...

  • 农村公共文化信息服务研究

    陈瑛著2013 年出版259 页ISBN:9787501349289

    本书系由19世纪初分析了农村公共文化信息的类型与特征,全面综述了国内农村公共文化信息建设现状与农村公共文化信息服务体系构建的现状,从公共文化信息资源不同类型的角度论述了包括公共图书馆在内的主要农村...

  • 考研英语大纲词汇周计划 7 考研英语一二均适用

    新东方考试研究中心编著2013 年出版392 页ISBN:9787802563933

    本书完整收录2013年考研英语大纲词汇,共5497词。全书正文部分按照考纲词汇在最近十年考研真题中[包括英语(二)]出现的频率分为两部分——词频词汇零频词汇。...

  • 航空服务英语口语

    马春梅主编2013 年出版104 页ISBN:9787561237359

    本书是中等职业学校教材,主要内容包括模块一我是一名护卫人员,模块二我是一名安检员,模块三我是一名商贸人员等等,详细介绍了航空服务英语口语的知识方法,也是一部实用性强的教材。本书也可供有关人员参考学习...

  • 服务营销 2版

    赵志江主编2013 年出版224 页ISBN:7563815724

    本书以服务这一无形产品的特殊性为基础,从顾客的角度出发,阐述了服务企业应树立的服务理念,剖析了消费者服务消费的动机与行为,分析了顾客期望以及企业应根据顾客期望做出的服务承诺及其实现,并进而提出服务产品...

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