领导干部心理健康漫谈

本书为山东省社会科学界联合会社会科学普及读物出版资助项目。

领导案例

本书基于1997年1月主编出版第一本领导学案例以来长期积累的案例研究成果，以领导活动实际覆盖的常规和非常规（危机状态下）工作为范围，以领导的品质和才干、主要过程和结果为主轴，与《领导学原理》主体理论框架大...

最狠的服务 服务赚钱的8个绝招

本书是一本企业管理类的图书。本书将通过服务中国导师、聚成服务总顾问——德老师12年的实战经历告诉您，在企业内部与外部服务过程中的真谛。对于企业来说，客户不在于多，要用“黏性服务”黏住他；服务最优秀的客...

综合运输管理体系建设

本书主要收录了我国相关部委、相关部门颁发、制订的综合运输领域的操作规划、管理制度、管理办法、实施细则等文献。

领导心理学

本书从领导心理学的研究历史、方法及对象入手，探讨了领导者应具备的人格特质、胜任力、行为决策，管理沟通及情境管理等内容。书稿结构完整，论述层次清晰，语言明白晓畅，对管理类专业学生及研究者的研习有一定的理...

领导致辞全集

本书集各行各业，各种身份的人士在各种场景下的致辞经验于一体，从理论到实践，条分缕析，面面俱到。所选范例丰富多彩，多种情景设置全面，致辞人身份形形色色。本书不仅有实用性，更具有较强的趣味性。...

领导学原理

本书基于1997年以来《新世纪领导学》课题组长期积累的研究成果，以汇萃精华、重在深入、高于本科、确保前沿为主旨，从领导学学科的完整性到领导实践的现实性，兼顾领导科学和领导艺术，形成一套更适合高层次教学、...

左手服务，右手销售 服务中的销售谋略

老板最关注的问题不仅是如何更好地提高服务水平，更是如何让公司良好的服务如何尽快地转化成良好的业绩，如何缩短从客户满意到业绩增长的转化周期。良好的服务能带来足够的客户满意度，而足够的客户满意如何才能...

中国城市转型的理论框架与支撑体系

泡沫年代：全球金融体系的错乱根源