旅行社经营与管理

道路交通管理手册 驾驶人及车辆管理专辑

本系列丛书结合当前道路交通管理工作的实际情况，依照现有交通安全方面的法律法规、部门规章和各类标准规定，以及有关业务部门咨询答复和批复。就交通秩序、事故处理、车辆与驾驶人和执法规范等四个方面，分类编...

企业战略管理

本书包括十二章内容。第一章介绍战略基本知识和理论演化过程，第二章介绍外部环境分析工具，第三章介绍内部环境分析工具，第四章介绍内外部综合分析工具，第五章介绍企业总体战略，第六章介绍业务层战略及其工具，第.....

物业环境管理

本书主要介绍了在物业管理中，环境管理领域的知识和管理服务技能。

医院资材与物流管理

前厅服务与管理

本书针对前厅部的预订部、前台、礼宾、总机、收银等业务岗位进行了单元内容的设计与划分。

运输管理应试指南

企业所得税法规汇编 下

管理沟通

本书的主要内容包括：管理沟通概述、管理沟通过程、管理模式与沟通、文化与管理沟通、组织沟通的媒介、语言与信息的组织、非言语沟通、倾听与反馈、处理面谈、管理会议、书面沟通等。...

旅游景区服务与管理