网络游戏运营的服务与定价策略

本书主要论述了网络游戏的发展过程及运营特征、价值链与参与主体、服务策略及定价策略等内容，对网络游戏运营商提高市场运营效率有指导帮助作用。...

护士服务礼仪规范

本书的主要内容包括护士职业道德、护士行为规范、护士仪表规范、护士语言规范、护患沟通技巧与规范及我院在进行服务礼仪规范化培训过程中依据自身实际制订的各项培训考核标准，加强护患沟通的种种新举措等，其...

创业必读金融服务 指引创业之方向 解决创业之难题

保险客户服务与管理

本教材在内容上，以保险客户服务与管理各个岗位工作任务为主线，涵盖了保险柜面、保险咨诉、保险客户关系、服务规划、保险呼叫中心等各个客户服务相关岗位的业务工作内容、技能要求、管理流程等，并通过典型的业...

上海松江·大学城

本书为读者展示了富有文化气息、完整又真实的松江大学城，系统地介绍了松江大学城的七大高校，从大学生活、大学精神等方面给读者提供具有指导性的建议。...

上海100地标指南 英文

本书是世博选题。全英文。以图文并茂的形式表现上海各标志性地块的历史形成、文化内涵、独特风貌，以及对上海城市文化和城市性格的影响等，这些地块某种意义上说是上海的象征，具有世界的知名度。...

上海新八景

本书是配合天翼杯“迎世博 : 新沪上八景”评选活动而出版的一种图书，这次活动，由于其主办单位的专业性和权威性，提供文字和图片资料的专业性，使得本书有可能成为上海的一张特殊名片，在推广和提升上海的整体形象...

销售无障碍 品牌·品质·包装·团队·服务

本书从品牌、质量、包装及团队等方面来审视企业的销售，只有在这些方面做到最好，创造一个无障碍的销售环境，运用各种方法手段、渠道和服务，在激烈的市场竞争中获胜。...

陕西农村公共服务供给调查研究

本书内容主要包括三方面：一是对农村公共服务供给的系统分析，二是对陕西农村公共服务供给的调查研究，三是对陕西农村公共服务供给的对策研究。...

服务标准化导论

服务标准化是一个新兴的标准化领域，本书是关于服务标准化的首部专著。本书对服务标准化基础理论和通用方法进行了总结和提炼；同时，精选了五个案例，重点阐述旅游、邮政、物流、气象和文化创意等产业的标准化工作...