前厅服务技巧与训练

借助学习前厅操作技能这个平台，引导、训练学生学会：1、根据各方需要设计接待流程和图表，理解前厅各岗位的操作；2、关注做服务的更多方面，思考怎么做得更到位、更有效率；3、能对自己和身边的人有用。本书适合高职....

现代服务业发展研究 基于沈阳市现代服务业发展思路与对策分析

在发达国家，现代服务业对经济增长的贡献不断增长，成为世界经济增长的主要驱动器。世界经济发展的历史表明，当一国经济发展达到一定水平之后，要求现代服务业应该有一个较快的发展。本书基于这一基本思想出发，在系...

广西农村公共服务体制建设研究

本书全面系统并结合实际地阐述了作者在广西农村公共服务体制建设方面的研究成果，提出了诸多建设性的意见，有一定的学术价值。

中国社会公共服务体制研究

本书从中国国情和实际出发，分析和探讨中国社会公共服务体制的现状，构思未来与我国社会主义市场经济与和谐社会相互适应的中国社会公共服务体制的框架。...

酒店服务产品创新理论与实践

本书是酒店服务业在现代经济社会中的作用定义，通过社会经济全球化这一行业也是衡量一个国家经济文化的理解，适合于酒店经济管理人员学习培训。...

大都市圈生产性服务业

本书介绍了大都市圈生产服务业的发展战略。

政府流程再造：现代公共服务路径创新

本书主要通过对中外政府流程再造实践模式的总结和做法、经验等进行梳理。

2007年金融服务一部调研课题汇编

员工福利与退休计划过关必做1500题

本书是国际金融理财师（CFP）考试科目“员工福利与退休计划”过关必做习题集。本书遵循考试指定教材《员工福利与退休计划》的章目编排，共分3部分11章，根据《国际金融理财师（CFP）教学与考试大纲（2008）》及相关法律......

爱在中国 汶川大地震灾后服务亲历故事

本书在知识与趣味中宣传了奥运知识，提高了全民和基层的参与性。