信息化会计实务

餐饮服务与管理

教育部高等学校高职高专旅游管理类专业教学指导委员会推荐精品课程教材。本书重点阐述了现代酒店餐饮服务与管理的基本内容和理论，并重着介绍了餐饮部运行过程中服务与管理的一些主要內容以及操作技巧。...

呼叫中心实训教程

本书分为三大部分，第一部分概述，系统地介绍了服务外包和呼叫中心的定义、分类和产业发展的相关情况及问题；第二部分呼叫中心通用基本技能；第三部分是呼叫中心专业技能培训。...

配送中心管理理论与实务

本书一共分为十章：配送中心概述、配送中心作业流程、配送中心其他作业流程、配送中心经营管理、配送中心线路管理、库存控制、配送成本和价格管理、配送中心信息管理、配送质量管理及物流配送的新趋势。...

信息科技教育与研究

文化创意产业与中国大陆法制 以音乐产业为中心

电子政务与服务型政府建设

本书是全国高等教育自学考试的辅助教材，分为历年考点、分项突破、高分冲刺模拟试卷、命题破译预测试卷、掌中宝五部分。

揭秘学习障碍 学习困难儿童的认知加工与神经机制研究

本书简要回顾了学习困难概念的演变和诊断，阐明了认知加工和学习能力之间的关系，对学习困难与认知加工关系的研究现状进行了全面的梳理与展望，在此基础上，提出了本研究的思路和方法。本研究以经典的认知加工任务...

信息素养论

本书共8章，主要内容包括：信息与信息素养、信息意识、信息能力、信息技术、信息检索、信息法、知识产权法、信息伦理与学术规范等。

全国养老服务机构实务管理指南

本书包括养老服务机构服务管理体系、服务提供体系和服务保障体系三大部分，涉及养老服务机构的行政管理、人力资源管理、财务管理、护理服务、医务服务等方面内容。...