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空乘人员仪态与服务礼仪训练
洪涛，杨静主编；李勤，高宏，李广春副主编2011 年出版187 页ISBN：9787563721238本书主要介绍与空乘服务工作密切相关的社交及服务礼仪，将形体塑造、遗体训练与礼仪练习相结合，是空乘人员培养良好的仪态、仪表必读之书。...
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区域生物多样性保护策略与行动计划（BSAP）编制指南
邓维杰主编2011 年出版90 页ISBN：9787564314958本书主要内容包括区域BSAP编制的基本步骤与方法，BSAP的修编。本书围绕生物多样性保护与行动计划编制展开论述，所述相关问题有利于我国进行相应的专业工作，对各省市地区编制指南有借鉴意义和参考价值。...
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Web服务组合建模与验证
程永上著2011 年出版181 页ISBN：9787504738585本书主要研究方向为对有色Petri网进行了扩展，增加了语义和非功能属性标注，提出了语义Petri网模型来对Web服务及其组合进行形式化建模，并用Petri网标记语言PNML对其进行描述。...
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中国服务贸易国际竞争力研究
李芳著2011 年出版198 页ISBN：9787307093782本书研究中国服务贸易国际竞争力包括教育服务贸易的现状和发展趋势，将经济学中的外贸理论与高等教育国际化相结合，体现了一个经济学研究的独特视角。...
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赢在服务 实用精华版
汪泰主编2011 年出版307 页ISBN：9787563927845在这个社会，无论是谁，无论做什么，无论身处哪个位置，都做着一个相同的工作，那就是服务，不同的只是分工。本书从十个方面向各个企业和领导者阐述了服务的重要性，以及到底应该怎样服务等，帮助你自我反省，自我检......
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现代服务业税收筹划实务
庄粉荣著2011 年出版333 页ISBN：9787501799640本从套书包括货物销售活动税收筹划实务、制造企业税收筹划实务、现代服务业税收筹划实务、房地产企业税收筹划实务、企业所得税筹划实务和税收优惠政策利用筹划实务。...
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亮点计划 课时作业与综合测试 数学 七年级 上 配苏科版
刘新华主编2011 年出版199 页ISBN：9787807645511本书紧扣教学过程和学生认知规律，以课时为单位，每课时按照课前自主预习、课堂跟踪练习、课后巩固复习的学习轨迹精心编选习题，原创与经典结合，基础与能力并重。体现自主性、开放性、研究性和实践性的综合品质。...
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亮点计划 课时作业与综合测试 英语 七年级 上 配牛津版
刘新华主编2011 年出版219 页ISBN：9787807645511本书紧扣教学过程和学生认知规律，以课时为单位，每课时按照课前自主预习、课堂跟踪练习、课后巩固复习的学习轨迹精心编选习题，原创与经典结合，基础与能力并重。体现自主性、开放性、研究性和实践性的综合品质。...
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亮点计划 课时作业与综合测试 语文 七年级 上 配人教版
刘新华主编2011 年出版207 页ISBN：9787807645511本书紧扣教学过程和学生认知规律，以课时为单位，每课时按照课前自主预习、课堂跟踪练习、课后巩固复习的学习轨迹精心编选习题，原创与经典结合，基础与能力并重。体现自主性、开放性、研究性和实践性的综合品质。...
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客户服务实务 第2版
李先国，曹献存主编2011 年出版357 页ISBN：9787302252610本书以客户服务技巧为核心，围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开，全面介绍了客户服务的方法、技巧以及实现的客户服务手段，坐到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。...