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用心 服务用嘴不如用心
姜岚昕著2009 年出版252 页ISBN:9787501227389本书是本营销方面的励志书。作者通过自己从一个穷困潦倒的公司职员到中国培训业新坐标人物的经历,向读者传授行销经验,与读者分享自己发自内心的感悟。...
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中考总复习抢分计划 数学
《中考总复习抢分计划》编写组编2009 年出版132 页ISBN:9787563380411本书主要内容有实数与代数式、方程与不等式、函数、图形的认识、图形的变换、统计与概率、第二轮专题复习七个章节的内容。中考的数学试题严格遵循考试说明,重视考查初中数学基础知识,重视考查基本能力和数学...
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吧台基础服务与意式咖啡
尹灵编著2009 年出版122 页ISBN:9787562446934本书介绍了吧台服务员在工作场所应知应会的专业知识,具体包括清洁和整理吧台、吧台操作、意式咖啡准备与服务等。
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基于信息技术的服务外包
李华等2009 年出版190 页ISBN:9787560530031本文从分析信息技术所带来的社会变革入手,结合近年来在国际经济交流发展领域兴起并快速发展的服务外包的实际,详细介绍了信息技术在服务外包业务中的决定性作用,及对服务外包业务的巨大推动作用。...
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家政服务人员技能手册
滕宝红,李建华主编2009 年出版147 页ISBN:9787115199478本书从家政服务人员的任职要求、工作职责及工作细节入手,深入浅出地阐述了家政服务工作必备的基础知识以及所涉及的技能。全文逻辑性强,通俗易懂,图文并茂,便于读者学习与使用。...
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社区卫生服务绩效评价
鲍勇著2009 年出版138 页ISBN:9787564118747本书主要介绍社区卫生服务中心绩效考评制度与设计,同时也指出了在绩效评价过程中应注意的要点,包括绩效评价培训、母效评价体系的设计与健立、社区卫生服务绩效评价的管理模式及运作方式等。...