绿色数据中心发展研究 技术与实践

本书首先系统地介绍绿色数据中心发展的理论与技术基础，包括绿色数据中心的总体规划方法、绿色数据中心管理框架、绿色数据中心节能技术、绿色数据中心核心竞争力、绿色数据中心关键指标等；然后结合贵州实际，深...

江苏省现代服务业发展研究报告 2016

本书由综合篇、地区篇、行业篇、企业篇、政策篇和数据篇等六个部分构成，通过详实的数据资料和规范的经济分析，从不同角度和层次比较全面地分析2016年江苏现代服务业发展情况，可以作为企事业单位和行政主管部门...

中文建构的文化视角

本书共收录复旦大学中文系建系以来包括陈望道、傅东华、张世禄、方光焘等先生在内的关于语法研究的代表性论文三十余篇，并根据内容分为中国文法革新讨论（20世纪上半叶）、中国文法革新讨论（20世纪下半叶）、中文建...

彩虹宝宝 第1辑 小小服务员

彩虹宝宝奇迹般来到了居住着娃娃们的魔幻国度彩虹小镇，她通过变身成各种职业角色来解决各种难题。根据《彩虹宝宝》同名动画改编，讲述了彩虹宝宝1-13集共13个小故事，故事中彩虹宝宝奇迹般来到了居住着娃娃们的...

拯救资本主义 重建服务于多数人而非少数人的新经济

打造玛丽·居里 信息时代的知识产权与名人文化

SolidWorks 2016中文版完全自学手册

本书以SolidWorks 2016为例详细叙述了SW的基础知识。讲解了在草图绘制、三维建模、装配体设计、工程图设计和仿真分析等方面的功能。书中案例丰富，尤其注重自学性，配合详细的指导步骤和视频讲解，读者能够快速...

解读“十三五”规划 中文版

本书约请中国日报社组织专家编写、翻译。系统、简明、易懂地向读者介绍他们所关心的《“十三五”规划》的相关内容，阐述中国政府在“十三五”期间经济社会发展、外交、国防等核心问题上的战略思想、总体思路...

服务心理学 第2版

服务工作是一种人与人的接触活动，是一种“情感性劳动”，服务质量的提升取决于客我双方在互相了解对方需求、动机等心理趋向的基础上“共情”的效果。 服务心理学是在服务过程中对服务人际、服务技巧、服务交...

电子商务服务设计与管理

研究了社会化商务环境下，网络口碑与购买意愿间关系。在此基础上，基于电子商务服务流程，研究网络口碑的分类模型，通过网络口碑定位电子商务服务质量问题，进而研究相应的提升策略；研究单次多阶段服务情境下顾客累.....