高校图书馆服务标准体系研究

本书以高校图书馆服务标准为研究对象，以服务标准理论、图书馆服务理论和图书馆标准化理论为基础，构建图书馆服务标准理论框架，弥补图书馆标准理论领域中服务标准理论的缺失。在理论框架的基础上，充分结合高校图...

中国离岸服务外包结构研究

在世界经济复苏乏力、逆全球化背景下，离岸服务外包成为中国经济和外贸发展新的增长点。本书基于中国离岸服务外包结构视角，对服务外包区分业务结构、区域结构与政策结构，提出离岸服务外包发展的最新趋势和驱动...

论志愿服务教育

本书围绕志愿服务教育的实施，以学校教育为重点，分别从志愿服务教育提出的背景及合理性、志愿服务教育的概念及内涵特征、志愿服务教育的价值与基本目标、志愿服务教育的内容与实践形态，以及志愿服务教育的课程...

服务营销管理 第4版

本书自2002年初版以来，多次再版 ，受到学界和业界的关注和好评，被许多高校选为教材并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次修订将国际普遍采用的“服务质量5差距模型”全面融入了作者原创...

会计报表编制与财务信息分析

本书从财务报表的基本内涵与编制规则出发，介绍财务报表阅读与分析的理论与实务。全书分为两部分，共十一个学习情境。第一部分包含第1～第6学习情境，介绍财务报表的基础知识与编制细节；第二部分包含第7～第11学习情....

多源多目标统计信息融合进展

该书结合目标检测/跟踪/识别以及传感器融合与管控等应用，全面系统地介绍了2007年以来有限集统计学（FISST）理论及应用进展，可为从事雷达/光电等系统设计及其信息综合的技术人员解决复杂环境下检测/跟踪/识别等信...

现代管理信息系统 第4版

本书以管理信息系统开发过程为主线，内容包括管理信息系统的概述、管理信息系统的技术基础、管理信息系统的开发方法、管理信息系统规划、管理信息系统分析、管理信息系统设计、管理信息系统实现、管理信息系...

康乐服务与管理

本书从实际出发，将康乐部的服务与管理划分为认知康乐行业岗位、培养康乐服务能手和塑造康乐管理高手三部分。在项目服务模块中，将康乐项目划分为康体项目、娱乐项目和保健项目三大类型。特点鲜明、主题突出地...

苏州市学习贯彻《中华人民共和国公共文化服务保障法》培训班材料汇编

2017中国中小微企业金融服务发展报告

本书从商业银行、政策性银行、农村金融、信托、融资租赁、小贷公司、典当、担保、创投机构、股权交易市场、债券市场、保险、民间金融（含互联网金融）共13个方面对各类机构/市场在中小微企业金融服务领域的表...