金融服务统合法论

本书主要内容包括三编十八章，分别是第一编（1～5章）：金融服务统合法总论。第二编（6～12章）研究金融商品、金融服务的统合规制问题。第三编(13～18章）为金融监管统合法论。...

国际服务贸易

本书分为原理篇和行业篇两部分共十四章。第一部分由第一至第六章构成，主要讨论服务贸易的基本理论知识和一般知识，其中包括对国际服务贸易概念的介绍、国际服务贸易的形成与发展、国际服务贸易理论、国际服务...

20世纪中国图书馆学文库 47 新编图书馆目录

全宋笔记 第2编 3

宋人笔记是宋代文献的重要组成部分，数量庞大，《全宋笔记》是中国宋代文史学界继《全宋诗》和《全宋文》后第三部大型总集，是一部系统整理过的收罗齐全的宋人笔记总汇。每部笔记均由整理者撰写一篇有学术价值的...

专利咨询服务

从官方的角度编写专利咨询服务方面的教材，帮助专利代理人及专利申请人规范专利申请文件的撰写要求，提高专利申请文件的撰写质量，进而带动、提高专利审查质量。书稿内容既翔实又具有很强的实践指导性，是专利代理...

酒店服务质量管理

本书系统地介绍了服务质量评估标准和测量方法，提出了服务三角模型，分别从服务战略、服务员工、服务系统等视角全方位地讨论了提高酒店服务质量的道路，并指出酒店领导需要无缝隙整合所有决定服务质量的关键要素...

汽车售后服务管理

本书从实际应用的角度出发，通过对汽车售后市场及各类售后服务岗位的介绍，售后服务流程以及技术与质量管理和提升客户满意度的客户关系管理等方面进行详细论述。...

物业服务实务

本教材主要介绍介绍物业服务企业基层岗位实操业务流程和方法等物业服务实务知识。具体内容包括：物业服务实务概述、物业服务企业运作、物业服务业务市场、前期管理与服务、物业公共管理服务、物业经营管理服...

美国文学导读 美国早期文学家

本书以介绍美国早期文学家为重点，选取了富兰克林、欧文、爱默生、霍桑、爱伦坡等九位作家。以及他们的主要文学作品、创作风格和涉及的文学流派，以此促进和培养学生的思辨能力、分析能力和欣赏能力。让学生在...

黄永玉全集 美术编 7 书法

黄永玉先生的创作横跨文学艺术多个领域，作出了卓越成就，编辑出版他的作品集，是对黄永玉的艺术成就的全方位展示，也是弘扬中华文化，展示最具中国风范的当代艺术的大手笔，本书出版将是美术界和收藏界的一大盛事。.....