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家政服务实战培训 普及版 第1分册 基本要求
田光哲，曲克敏主编；张春林，冯政副主编2004 年出版132 页ISBN：7801518721本套书共分四个分册，第一分册主要内容：心理准备，行为规范，环境适应，法律安全常识等；第二分册主要内容：家庭烹饪，护理陪伴，动植物养护等；第三分册主要内容：家庭保结，小件维修等；第四分册主要内容：幼儿及......
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顾客满意 服务企业理解GB/T 19000－2000族标准的新视角
朱立恩著2004 年出版277 页ISBN：7506634163本书着重从服务的关键时刻——与顾客相接触，论述如何增强顾客满意度的技能和方法，从而提高企业的竞争力。
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青年魅力塑身 一份终身不言悔的技能学习计划
林凌一编著2004 年出版316 页ISBN：7506430762魅力来自于别人对你的看法。品评一个人的魅力，大多是在个性、品格、能力以及仪表等几个方面给予一定的评价，别人通过这个人的外在表现、行动及思想，对他产生喜欢与否以及某种带有神秘色彩的感情，就是你的魅力。...
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局域网安全与代理服务器设置
刘育楠，马军等编著2004 年出版347 页ISBN：730208789X本书全面介绍了局域网安全和代理服务器设置的技术。内容包括了操作系统安全设置、网络安全设置、防火墙设置、典型的代理服务器和特殊功能的代理服务器设置、局域网中代理服务器方案介绍，病毒和木马攻防，数据...
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Internet应用协议实例剖析与服务器配置
林腾等编著2004 年出版230 页ISBN：7115122075本书介绍了Internet基础协议和常用应用层协议，并以Linux环境下的服务器软件为例介绍了各种常用Internet服务器的基本配置方法。本书的特点是将实例剖析作为介绍协议的重要辅助手段，对基础协议及典型应用层协...
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信息时代大学图书馆读者服务工作理论与实践
刘广明等编著2004 年出版238 页ISBN：7501324727网络环境下读者服务工作从内容到形式都有了新的发展，而原有的读者服务工作已不能适应新时代的要求。本书以信息时代对读者工作的要求出发，结合高校图书馆自身的特色，对信息时代大学图书馆服务工作理论与关践提...
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网络化制造电子服务理论与技术
江平宇等著2004 年出版273 页ISBN：7030142675本书主要论述了一种e-Service驱动的网络化制造模式、理论、方法与实现技术，目的是希望通过将e-Service的理念引入到制造过程中，使得在扩展企业层面上能实现对网络化制造执行系统的全局控制、调度与信息跟踪；同...