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  • 旅行社准化管理实务

    王季云,舒伯阳等著2015 年出版213 页ISBN:9787506678384

    本书介绍了旅游准化管理的工具,内容包括:服务蓝图、管理和服务流程图,标准作业程序,标准作业小工具。使旅游准化研究工作中形成一整套标准体系,旅游准化在实际工作中更容易运用和管理,从而解决我国旅游标.....

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