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旅游景区标准化管理实务
舒伯阳,王季云等编著2015 年出版259 页ISBN:9787506677851本书介绍了旅游标准化管理的工具,内容包括:服务蓝图,管理和服务流程图,标准作业程序,标准实用小工具。可以作为从事标准化管理专业及相关专业研究的人士阅读使用,也可以作为辅助项教材供相关专业的大中专院校的.....
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北京高校教育服务学生满意度调查研究
王灯山著2015 年出版186 页ISBN:9787516165089本书将高等教育服务作为高校的产品,直接受教育的学生视为顾客主体。在充分借鉴顾客满意度研究的成果基础上,将顾客满意度理论应用于学生满意度的测评;在大量问卷调研及数据分析的基础上构建学生满意度的计量测...
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高校人力资源管理与服务 让人事工作更轻松快乐
人力资源管理与服务项目组组编;曾海军,孙秋瑞编著2015 年出版241 页ISBN:9787115399090本书论述在我国高等院校中,E—HR系统如何构建和支撑各业务模块,主要内容有:以薪酬福利为抓手,推动E—HR系统的建设与应用;以信息共享为关键,E—HR系统实现协同管理与服务;以人才工作为重点,E—HR系统提供分类体系.....
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工业4.0时代的盈利模式 第四次工业革命带来的商机与挑战
韦康博著2015 年出版245 页ISBN:9787121263187工业4.0时代的到来给互联网企业、工业生产、商品消费等诸多领域带来了巨大变化。工业4.0时代的产品实现了按订单生产而不再是盲目生产,让企业资源更加优化、能源效率提高、投资回报率也更高。本书详细分析和...
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民族教育信息资源数字化建设与服务
甘健侯,袁凌云,张姝等著2015 年出版206 页ISBN:7030441850全书分为13章,第1章民族教育资源,第2章民族教育资源规范,第3章民族教育信息资源本体库建设,第4章民族教育信息资源知识库构建,第5章多源异构民族教育信息资源融合,第6章语义检索与知识服务,第7章民族教育信息资源....
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残疾人服务政策研究 以家庭为中心
尹银著2015 年出版210 页ISBN:9787300209050本书研究的核心内容是残疾人服务需求,但是研究特点在于加入了“家庭”视角,包括家庭和残疾人的相互影响及构建家庭视角的残疾人服务对策。残疾人的家庭(包括:经济状况、照料资源、环境状况、家庭结构、家属特征...
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中国基本公共服务均等化评估及优化机制研究 基于县域数据的实证
陈思霞著2015 年出版192 页ISBN:9787514153538本书主要基于“大力推进基本公共服务均等化水平”和“均等化目标下县域财力保障机制设计”两个主题,围绕“是什么-为什么-怎么样”的研究主线,重点进行了基本公共服务供给非均等程度的数量测度,以及均等化目标...
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旅行社标准化管理实务
王季云,舒伯阳等著2015 年出版213 页ISBN:9787506678384本书介绍了旅游标准化管理的工具,内容包括:服务蓝图、管理和服务流程图,标准作业程序,标准作业小工具。使旅游标准化研究工作中形成一整套标准体系,旅游标准化在实际工作中更容易运用和管理,从而解决我国旅游标.....
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