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画楼点晴 营造体验式销售中心
HKASP先锋空间主编2014 年出版329 页ISBN：9787553735863本书从全球精选38家代表性设计公司的40个精品案例，分为现代时尚式体验、“轻”人文式体验、欧洲贵族式体验、新东方式体验四种设计风格类型，从楼盘定位、潜在适合消费者群、所用材料等多方面展示近年售楼处建...
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公共图书馆弱势群体服务探析
郭桂英，张东辉编著2014 年出版249 页ISBN：9787560299525本书共分为七章，主要内容讲述了公共图书馆弱势群体服务概述，国外公共图书馆弱势群体服务，国内公共图书馆弱势群体服务，公共图书馆面向弱势群体中各类人群的针对性服务，公共图书馆弱势群体服务管理，结论与建议。...
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物流配送中心规划与运作管理
徐贤浩主编2014 年出版321 页ISBN：9787568003209配送中心是物流配送网络的枢纽，也是流通企业实施供应链管理的主要设施之一。本书主要介绍现代配送中心规划与运作管理的理论与方法。本书分为9章。面向实践和应用是本书的一个主要特色，书中有大量的实例介绍...
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成品油零售增值服务管理
王廷伟著2014 年出版256 页ISBN：9787562344162本书是营销管理方面的研究著作，主要围绕基本服务增值服务的基础、增值服务和超值服务的展望为内容，分三篇共十二章来叙述增值服务管理的营销策略。上篇主要是增值服务的概述，中篇主要是叙述加油站增值服务的基...
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客户服务管理工具大全
洪冬星编著2014 年出版659 页ISBN：9787115344137本书囊括了岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理模型、管理方案、管理案例、文书合同、总结报告等9大维度的管理工具体系，内容涉及客户服务组织管理、客户信息管理、客户信用管理、客户关系管理、...
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信息可视化的艺术 信息可视化在英国
龙心如，周姜杉编著2014 年出版181 页ISBN：9787111450283本书一共分为6章：“数据审美”将带领你领略妙笔生花的数据“隐喻”作品，并听艺术家Tim Knowles将数据隐喻艺术娓娓道来；“流形之语”将带探访数据策展人Drew Hemment的工作室，并听从事信息设计25年的Peter Grun...