中文之美书系 立场

本书精选近几年《百花洲》杂志“立场”栏目中发表过的思想随笔，总结了近几年中国思想随笔创作成就与风貌。所选作品关注当下社会的各种现象和各色人等，或感人肺腑或发人深思，针砭时弊与颂扬社会并重，具有广泛影...

创新服务力 想在顾客需要之前，做到顾客想是之上

体育信息技术

本书是第一本系统论述体育领域信息处理方法和技术的专著，系统论述了体育信息技术的概念、范畴和应用方法。全书按照体育数据采集、体育信息资源检索、体育数据分析与信息获取、体育信息展示的次序展开。...

航空服务英语口语

本书是中等职业学校教材，主要内容包括模块一我是一名护卫人员，模块二我是一名安检员，模块三我是一名商贸人员等等，详细介绍了航空服务英语口语的知识和方法，也是一部实用性强的教材。本书也可供有关人员参考学习...

信息质量

本书分为五个部分，每部分又分为若干章．第一部分：数据质量测量；第二部分：信息质量的信息流程建模与改进；第三部分：数据与信息质量提高：案例研究；第四部分：信息质量中的组织问题；第五部分：信息质量的教育及......

中文之美书系 重建

本书精选近几年《百花注》杂志“重建”栏目发表过的散文随笔。总结梳理了几年来中国散文随笔创作成就与风貌，所选择作品关注当下府的各种现象和各色人等。或感人肺腑或发人深省，针砭时弊。与颂扬社会并重。具...

体检中心常态化管理手册

本书依据现行法规，从体检中心人员构成与岗位职责、规章制度与质量控制、服务流程与操作规程等方面对体检中心常态化管理工作进行了较为详细的阐述，虽然在管理内容上未穷尽全面，但在管理思路与管理方法上对业内...

服务营销 2版

本书以服务这一无形产品的特殊性为基础，从顾客的角度出发，阐述了服务企业应树立的服务理念，剖析了消费者服务消费的动机与行为，分析了顾客期望以及企业应根据顾客期望做出的服务承诺及其实现，并进而提出服务产品...

社区卫生服务导论

本书主要介绍全科医生与全科医疗、以问题为目标的健康照顾、以人为中心的健康照顾、以家庭为单位的健康照顾、以社区为中心的健康照顾、社区卫生服务中的人际交流与沟通、社区卫生服务信息管理、社区卫生服...

电力信息通信实用技术 电力信息部分

随着电力企业信息化水平的不断发展，电力信息网络规模越来越大，通信技术要求也越来越高。为满足广大从事电力信息通信工作技术人员的岗位技能需求，湖北省电力公司信息通信分公司组织多年从事电力系统职业培训和...