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饭店服务基础知识

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雅杰主编2011 年出版101 页ISBN：9787504589231
本书是劳动预备制饭店服务专业基础课教材，内容包括饭店基本知识、饭店意识、饭店服务职业素质、饭店服务管理划分及特点、饭店安全防范、饭店服务文化建设等。...
公司法一本通

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法规应用研究中心编2011 年出版344 页ISBN：9787509324912
本书以公司法为主体，逐条用其他法律、法规、部门规章、司法解释或其他法律文件进行解释，达到以法释法的目的，方便读者理解法律、运用法律。...
城市轨道交通服务礼仪

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高蓉著2011 年出版105 页ISBN：9787114091520
本书主要内容有轨道交通服务礼仪概述、轨道交通服务人员的基本礼仪、城市轨道交通客运服务、城际轨道交通客运服务、乘客投诉。
景区服务

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方小燕编著2011 年出版134 页ISBN：9787309085501
本教材从景区服务（导游服务、票务服务、接待服务、商业服务等服务）与景区管理（设施维护与管理、市场营销、服务质量管理、人力资源管理、环境管理与可持续发展与旅游）两个大方面进行了深入探讨，较全面地反映了当...
让人人平等享受基本公共服务我国基本公共服务均等化研究

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基本公共服务均等化研究课题组著2011 年出版397 页ISBN：9787500499749
基本公共服务均等化既是一个美好目标，也是一个需要在实践中不断探索研究的过程。在党中央、国务院和地方各级党委、政府民生意识不断强化，公共财政民生投入不断加大的新形势下，为了寻求基本公共服务均等化的实...
饭店服务实用英语

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上海旅游行业饭店职业能力认证系列教材编委会编2011 年出版223 页ISBN：9787563722044
本书按照饭店服务的核心工作展开内容编写，按饭店常规部门设置分三部分内容编写：前厅服务、客房服务和餐饮服务。
导游服务规范

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辽宁省导游局编2011 年出版140 页ISBN：9787563722174
本书为辽宁省导游人员资格考试系列教材，书稿共有七章内容，涉及导游服务实际工作各方面程序与规范，结构清晰完整，可读性强。适用于参加导考的广大考生及导游从业人员。...
餐饮服务与管理

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邓敏著2011 年出版263 页ISBN：9787306037428
本书主要阐述了餐饮概况、零点餐厅服务程序、自助餐服务、宴会服务、菜单设计、餐饮原料管理、餐饮生产管理、餐厅销售服务管理、餐饮设备物品管理和餐饮成本核算与控制管理等内容。...
商业银行公司金融业务

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莫扶民主编2011 年出版388 页ISBN：9787504956972
本书旨在向广大读者全面系统地介绍现代商业银行公司金融业务的最新发展情况。
跨国公司投资案例研究

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李凡主编2011 年出版220 页ISBN：9787310036325
本书围绕跨国公司的经营决策极其社会影响展开，论述了跨国公司投资、跨国公司并购、跨国企业文化管理、跨国公司社会责任等。

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