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物流管理工作细化执行与模板
李育蔚编著2011 年出版404 页ISBN：9787115249050本书细化了物流规划、采购管理、仓储管理、运输管理、配送中心管理、国际货运管理、物流通关管理、客户服务管理、物流成本管理、物流信息管理、物流人员管理等11大项工作，是物流管理从业人员开展工作的模板...
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质量管理工作细化执行与模板
付伟编著2011 年出版330 页ISBN：9787115249654本书细化了质量目标与计划管理、质量先期策划管理、采购质量管理、制程质量管理、仓储质量管理、质量控制管理、质量改进管理、质量成本管理、质量管理体系管理等12大项工作，是质量管理从业人员开展工作的模...
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2011全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟 物业管理综合能力
执业资格考试命题研究中心编2011 年出版242 页ISBN：9787214068699本书是全国物业管理师执业资格考试辅导用书《全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟》系列丛书之一。本书根据历年考题的命题规律，经过详细的分析，将问题按照知识点和考点加以归类，并对各考点命题采分...
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旅游景区服务与管理 第3版
姜若愚主编；李鹏副主编2011 年出版316 页ISBN：9787565403125本书第三版沿用了第二版的框架，从景区管理和景区服务的关系以及两者在景区发展中所起的作用入手，主要内容包括景区基础知识、景区服务、景区管理三大部分。...
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青少年压力管理与情商开发
王道荣著2011 年出版200 页ISBN：9787565103254本书是作者数百场讲座后的心得、经验总结，主要告诉青少年该如何面对压力，如何管理好自己的情绪。全书分十二章，分别论述了压力是什么；压力的来源；缓解压力的策略和方法；如何开发自己的情商，提高自己的情绪管理......
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酒店管理工作细化执行与模板
周鸿编著2011 年出版455 页ISBN：9787115223029本书是列明了酒店管理组织设计与各岗位的工作事项，接着分类提供了酒店管理工作细化执行的10项措施与模板，具体包括前厅管理细化执行与模板、餐饮管理细化执行与模板、客房管理细化执行与模板、康乐管理细化执...