国家人口和计划生育委员会流动人口服务管理司

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中国社会养老服务体系建设研究

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董红亚著2011 年出版257 页ISBN：9787500496014
本书从社会养老服务体系建设的发展机制、发展路径和主要载体等问题入手，从我国国情出发，吸收其它研究者的成果，本书提出要探索建设“共担·互补·协调” 机制，以此为核心健全完善社会养老服务体系。...
超越极限的服务

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潘若乔编2011 年出版234 页ISBN：7511214539
本书是亚洲超越极限集团大客户服务部部长潘若乔女士多年来服务工作的经验总结。本书以生动真实的服务案例作为小故事讲给读者，配合作者的服务语录，具有很强的启发性。告诉读者必须用心去体会每项服务的起源，客...
一生读书计划中学生书架

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潞潞，凯琳总主编；孙俊峰，钱芳，孙铭浛编著；潞潞，凯琳，孙俊峰邓编委2011 年出版432 页ISBN：9787544048354
本丛书大致分为两大系列，计十八种，纵向看有“小学生书架”、“中学生书架”、“大学生书架”、“女性书架”等，横向看有“经典书架”、“国学书架”、“哲学书架”、“文学书架”等。其纵横交错，编织细密，既像一...
服务从心开始

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（日）林田正光著2011 年出版203 页ISBN：9787544246651
本书分属企业管理类。从最初的小服务生，到酒店高管；从小酒店，到丽思卡尔顿。作者林田正光将自己在酒店业的服务经验倾囊相授，总结了50条服务业最高格言，并创建了一套行之有效的顾客满意度哲学。...
服务礼仪

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邹泓燕编著2011 年出版199 页ISBN：9787303121533
服务人员的素质直接体现了服务业的发展水平。本书旨在为服务业从业者及职业院校服务类专业学生提供一本实用性、操作性、时代性突出学习用书。本书内容包括服务礼仪与礼仪规范、服务人员仪容礼仪、服务人员...
四川通信服务 2011年第4-6期

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四川省通信产业服务有限公司编2011 年出版224 页ISBN：
7月13日，国家统计局公布了今年上半年我国GDP的增速9.6%。
汽车销售顾问服务技能与口才训练

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刘珍主编2011 年出版131 页ISBN：9787122104687
本书涵盖了汽车顾问必备基本素质。
企业资源计划（ERP）及其应用第3版

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李键，王颖纯主编2011 年出版329 页ISBN：9787121146510
企业资源计划（ERP）是在物料需求计划（MRP）和制造资源计划（MRPⅡ）技术成熟之后，随着企业管理模式信息化技术的迅速发展而形成的一门新的企业信息化管理系统。其功能覆盖市场预测、供应链管理、生产计划管理、库存管....
无人值守网络信息中介服务实证研究

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吴云标著2011 年出版201 页ISBN：9787503432620
本书是关于信息查询与管理的专著，研究探讨的是无人值守的网络信息咨询与查找系统的设计、开发、利用与评价。
网络服务提供商版权责任研究

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陈明涛著2011 年出版272 页ISBN：9787513001458
本书基于网络商的运营状况，对各类网络服务提供商的版权责任细致分析，揭示其版权责任的构成与认定。

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