改善你的企业 企业计划

改善你的企业（IYB）培训帮助创办企业时间不长，但通过企业的日常经营已经有一些企业管理经验，迫切需要了解企业管理的系统知识，建立企业管理基本体系的小企业家。IYB培训帮助你开发和实施市场营销计划；计算并控制企...

服务营销学

该书从最前沿的服务营销理论出发，结合旅游企业在经营和营销中的实际情况探讨和研究了企业的服务营销策略。本书力求理论联系实际，突出企业服务营销决策管理的时代性，并结合实际案例来帮助读者对服务营销的理解...

积极健康十个月 孕产妇锻炼计划

本书是根据作者多年研究的结果编著而成，探讨了孕期锻炼这一颇受争议的问题。书中详细阐述了定期的体育锻炼对于怀孕各个阶段的影响，为读者解开了迷团：实际上在整个怀孕期间坚持锻炼会带来很多好处，如控制体重、...

旅游饮食服务业会计

本书是按新企业会计准则及其应用指南对原第三版的修订。全书共分十六章，主要内容涉及会计核算的基础知识；货币资金结算业务；固定资产、无形资产和长期待摊费用的核算以及旅游饮食服务业的经营特点和会计核算。...

企业物流成本与服务

物流成本管理是企业物流管理的核心内容，对企业提升物流管理的效率，确定物流服务水平起着至关重要的作用。本书以企业自营物流费用为研究对象，在基础理论研究、实证分析研究和理论应用三个层面对物流成本的构成...

旅游、饮食服务小企业会计实务

本书根据最新的小企业会计制度，结合旅游、饮食服务小企业实际，介绍了相关会计账户，科目的设置及编制。

鸟哥的LINUX私房菜 服务器架设篇

本书介绍了网络基础、基本的网络防护措施、架设安全的服务器等。

国际教育服务贸易研究 理论、规则与行动

本书论述了国际教育服务贸易的基本理论、国际教育服务贸易的原则与规则、国际教育服务的行动与进展。

城市供电营业规范化服务窗口及示范窗口标准

商业银行客户服务

本书全面、系统地介绍了银行业客户服务的内容、设计、管理方法和技巧，主要内容包括：客户服务和服务管理的本质和原则；客户服务质量管理；客户服务和客户关系效益；客户服务设计；客户服务技巧；销售技巧；服务补救......