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宾馆酒店经营管理 从行业经营到员工与市场的无距离管理
苏伟伦主编2001 年出版492 页ISBN：7506419750本书包括宾馆酒店组织设计与运作管理、宾馆酒店新管理人、宾馆酒店预算与财务管理方法、宾馆酒店人事培训管理方法等内容。
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徐成德，陈达编著2001 年出版470 页ISBN：7800733343管理者总是希望员工乐于加班而没有丝毫埋怨；经常出差却从不找理由拒绝；对组织目标的实现，有着极为强烈的追求；工作忙不过来时，会主动请家人义务协助；对企业忠心耿耿；视能为顾客服务为至高无上的荣耀……其实，......
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