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客户服务投诉管理与处理实战技巧 打造零缺陷服务
覃安迪著2015 年出版230 页ISBN：9787504757913客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...
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低温等离子体技术处理工业源VOCs
竹涛著2015 年出版215 页ISBN：9787502468965目前，我国的工业正在高速发展的时期，VOCs的使用量与日俱增。现在我国对VOCs排放量并没有官方的统计，估计我国VOCs的年排放量2000万t左右。其排放控制的处理设备将是一个巨大市场。如若我国不掌握有效的污染控...
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机械故障信号的量子计算分析及智能诊断
张培林，李胜，李兵等著2015 年出版162 页ISBN：9787118103595本书以量子计算为主要分析手段，以机械设备中的齿轮和轴向柱塞泵故障信号为研究对象，首次系统而深入地研究了量子计算及其算法在机械故障信号分析与智能诊断方法中的应用。主要内容包括基于量子傅里叶变换的机...
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妙哉！Excel数据分析与处理就该这么学
杨阳，孙蕊编著2015 年出版355 页ISBN：9787302390251本书分为11章，主要内容包括数据的录入与编辑、数据表的规范与美化、条件格式与数据验证、函数与公式、数据的排序、数据的筛选、合并计算、单变量求解与规划求解、模拟运算、数据透视表等内容，书中涉及大量的...
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多相流模拟理论及其在污水处理中的应用
魏文礼，刘玉玲编著2015 年出版232 页ISBN：9787536964686本书详细介绍了多相流模拟的理论及其在环境工程领域中的应用。理论部分系统地介绍了单相流体的基本方程、多相流体的基本方程、多相流模拟方程；为了精细模拟环境多相流中的各相特性，系统地介绍了各类紊流模型...
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地区电网智能变电站二次典型异常调控处理方案
毛南平主编2015 年出版233 页ISBN：9787512377547本书涵盖了发变电站继电保护及二次系统的典型异常与处理方法，整合了相关设备运行规程及管理规定内的处理要点。本书主要包含基础理论、线路和电气设备继电保护、晶体管继电保护、微机继电保护、二次系统及其...
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光学薄膜激光损伤及激光预处理
李笑著2015 年出版213 页ISBN：9787563545858本书系统讲述用于激光系统的光学薄膜受激光辐照后的激光诱导损伤和激光预处理的基本理论和实验技术，包括光学薄膜的基础知识，光学薄膜激光损伤机理，光学薄膜激光损伤测试方法，典型激光薄膜的损伤特性，光学薄膜激...
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CARIS HIPS多波束测量数据后处理教程
肖付民，郭立新，金绍华，边刚，夏伟编2015 年出版145 页ISBN：9787503035869本手册主要针对目前国内缺乏一套较为简明的CARIS HIPS多波束测量数据后处理手册，力求对CARIS HIPS多波束测量数据后处理流程、参数设定等进行简明扼要地说明，使用人员能够直接快速地学习和使用CARIS HIPS软件...
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复杂调制信号截获、分选与识别
刘锋，黄宇，王泽众等著2015 年出版378 页ISBN：9787118094718全书按复杂调制信号的截获、分选和识别三部分进行展开分析，共10章。第1章为绪论，介绍复杂调制信号和全书的内容体系。第2、3、4章为信号截获部分，重点研究了LFM类信号，LFMCW类信号和编码类信号的截获和特征提取...
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佳能5D Mark 3单反摄影宝典 相机设置+拍摄技法+场景实战+后期处理
北极光摄影编著2015 年出版279 页ISBN：9787115398130用于帮助各读者掌握Canon 5D III相机的基本操作，以便于在拍摄时娴熟地设置、修改软件参数。讲解风光、人像、建筑、花卉、动物、食品、商业静物等常见题材的拍摄技巧，讲解光圈、景深、快门、感光度、测光模式...