规范社会行为与司法行政工作 上海司法行政发展研究报告 2012-2013年

本书稿系上海市司法局编撰的上海司法行政系统调研报告文集，由上海市司法局党委书记、局长郑善和作序，主要收录2012～2013年度本系统各单位、各部门组织撰写并且荣获上海市司法局表彰的调研报告50余篇，具有较强的...

见证生命的奇迹 上海市红十字会造血干细胞志愿工作20年

上海开展非血缘关系造血干细胞捐献工作已走过了20年的历程。如今，入库的志愿者达数十万人，移植人数达240例。为了弘扬这些志愿者“人道、博爱、奉献”的红十字精神，为更多的白血病患者点燃生命的希望，上海市红...

北京人才发展服务研究

《北京人才发展服务研究》一书对北京人才发展服务做了深入研究，对北京作为人才之都，人才的管理机制与实践的创新与发展作为研究。书中体现了北京市对人才培养、发展、稳定的方向与核心精神，是一本可以作为理论...

Linux网络服务与管理

本书内容为Linux网络操作系统的管理与使用，以Red Hat Enterprise Linux6.1为载体，介绍RHEL6的特点、安装/使用方法、用户/组的管理方法、常见服务的管理方法等。...

航空服务韩语口语

本书是中等职业学校教材，主要内容包括公共服务用语，机场安检用语，机场护卫用语，机场商贸用语，银行用语，供电用语等，详细介绍了航空服务韩语的知识和方法，也是一部实用性强的教材。本书也可供有关人员参考学习......

最高人民法院商事审判指导案例 公司与金融（2012）

银行服务品质管理

本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”，基层银行的服务战略的核心在于，企业必须提供对客户来说十分重要，同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时，服务战略也十分关注打造企业的独特...

旅游服务礼仪

本书对旅游服务礼仪的内涵、原则和提升技巧、培训方法等进行了深入剖析，希望能够使礼仪回归旅游服务最基本的作用，即不但给客人提供标准化、规范化的服务，同时能够带给客人良好的、温暖的服务感受，礼仪不再只是...

张和讲婚庆公司运作与团队建设

该书主要讲述了婚庆公司运作与团队建设过程中的成功经验与失败的教训，为婚庆公司在建设中起到指导作用。

转型升级与区域服务业发展：理论、规划与案例