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国外及港澳台地区养老服务情况汇编
民政部全国老龄办养老服务体系建设领导小组办公室编2010 年出版276 页ISBN：9787508733760本书是国外及港台地区养老服务情况汇编，本书共分五个部分，围绕机构养老、社区居家养老、长期照护保险、老年人福利相关方面进行介绍。
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上海工人阶级文艺新军的形成
任丽青著2010 年出版217 页ISBN：9787811186444本书论述上海“十七年”时期工人阶级文艺新军形成的政治原因、经济原因和文艺培养机制的原因；分析上海工人阶级文学的特点和对城市描写的特点。...
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基层权力运作的逻辑 上海社区实地研究
金桥著2010 年出版260 页ISBN：7811186497本书收录了2007年上海大学博士学位论文35篇，通过公开出版，使论文作为公共知识，转化成社会财富。产生社会影响。
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服务营销 微利时代的企业生存与管理之道
彭志雄著2010 年出版220 页ISBN：9787300126531本书以山东六和集团利用服务营销的理念，就市场调研、产品开发，定价策略，渠道开发与管理，和以服务为核心的促销方法，进行了深入的探索和解剖。...
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服务型领导的理论与实践
刘雪影著2010 年出版194 页ISBN：9787564706340本书共分五章内容：第一章、服务型领导思想述评；第二章、管理的基本类型及对既有管理类型的分析；第三章、知识社会的形成使服务型领导成为主流的管理方式；第四章、服务型领导哲学的基本内容；第五章、服务型领导实...
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空乘服务沟通与播音技巧 第2版
刘晖，梁悦秋编著2010 年出版164 页ISBN：9787563715145本书内容侧重于空乘服务中沟通与播音的实用技巧与训练，分为概述、客舱服务语言基础与训练、客舱播音表达训练、客舱沟通技能训练、综合技巧训练五个部分。本书对于空乘服务人员来说，具有很强的针对性和实用性...
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